Біржа ставок Betfair зазнала суттєвих репутаційних втрат. «Рейтинг Букмекерів» розповідає, що сталося.
Betfair місяцями не зараховувала кошти на рахунок беттора
За тиждень до листопадових президентських виборів США клієнт Betfair з Ірландії вирішив внести депозит у розмірі £100 000 (більше як ₴3,8 млн), щоб укласти парі на одну з найбільш вагомих політичних подій Америки минулого року.
Але, на подив гравця, банківська транзакція пройшла успішно, проте грошей на рахунку Betfair він так і не побачив – це при тому, що гравець перед поповненням звернувся до відділу обслуговування клієнтів, де його запевнили у відсутності будь-яких обмежень щодо суми депозиту, і виконав низку необхідних умов.
Розчарування клієнта, який протягом тривалого часу користувався послугами біржі Betfair, ставши здебільшого на футбол та скачки, досягло апогею, коли президентські вибори в США відбулися, а він і досі перебував без копійчини на рахунку. Беттор попросив Betfair повернути кошти на банківський рахунок, з якого вони надійшли, однак працівники біржі проігнорували його прохання та не надавали пояснень про долю грошей. Гравець чи не щодня перебував у контакті з відділом обслуговування клієнтів – там лишень знизували плечима, хоча кошти надійшли на рахунок біржі.
Зрештою, усе вирішилося, коли гравець розповів про цю неприємну ситуацію провідному виданню Великобританії – The Guardian. Журналісти одразу ж звернулися з вимогою провести розслідування і повернути кошти. І от, після 10 тижнів відписок, біржа ставок Betfair повернула гравцеві його гроші.
Згодом на електронну адресу беттора прийшов лист від Betfair, у якому компанія перепросила за «незручності, викликані затримкою». Від будь-яких коментарів у Betfair відмовилися.
Ринок ставок на президентські вибори США у Betfair став рекордним за усю історію біржі – понад £500 млн. Нагадаємо, Джо Байден впевнено переміг Дональда Трампа (демократ отримав 306 голосів виборників, тоді як республіканець значно менше – 232).
Раніше «Рейтинг Букмекерів» розповідав історію британця, який уклав парі на власне схуднення, і скинув 32 кілограми.