Жалоба на задержку выплаты с БК Mayplay — 24 Июня 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Все по-порядку: Купился на бонус, сделал деп, проиграл и деп, и бонус ну, думаю не пруха, и забросл это дело недели на полторы, потом опять где-то попалась реклама, думаю — у меня же уже есть счет — завожу 100$ (в пересчете на евро) проставляюсь — утром смотрю — проиграл, тут впал в тильт завожу 200 евро и начинаю шарашить в лайфе на всё подряд — итог — через неделю +800евро, ставлю на вывод 500 документы и всё прочее, ну надо — так надо, пока проходила проверка понервничал немного — долго не отдавали деньги — через неделю выплатили, я на этой почве думаю нафик с ними связываться — саппорт глухой! ни по почте ни в скайпе не достучаться, пробовал звонить на украинский номер — деньги снимает — ответа нет. в общем, думаю, обнулю-ка я счет пока не поздно, но, было уже поздно… После того, как заказал остаток на счете на вывод, через неделю пишу в саппорт, мол Where is my money? он мне, на удивление, тут-же отвечает вы типа превысили лимит на вывод поэтому подтвердите свой адрес и мы пришлем вам письмо с кодом, скажете нам код и мы отдадим вам деньги. Вот это да : 1- Адрес я подтвердил, когда прошел проверку личности при первом запросе на вывод. 2- почему мне об этом сообщают через 7 дней после заказа вывода и только потому, что я начал интересоваться? При этом с такой формулировкой, как будто офис компании разбросан по всей галактике( и этому есть ещё по-крайней мере два подтверждения, если мне хватит терпения я обязательно опишу эти два случая) собственно ответ саппорта «I have just recieved information from Financial department, that you have exceeded the limit of 1000 EUR of withdrawals and we need to send you a letter with PIN code on your address from Mayplay account.» Жду письмо… Через месяц пишу в саппорт послали письмо или нет? Говорит послали и даёт трек-номер, оказывыется послали через неделю, с последней переписки с ними. Кому интересно трек:https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=RR621571693CZ%0D%0A В общем долгих 33 дня ждал письма, получил, пишу в саппорт — вот пин-код — они мне всё окей жди 3-5 дней и твой бабос твой (thank you for documents. I have just fully verified your accout and your withdraw should be transfered within 3-5 business days.) но, забегая вперёд скажу, что прошло уже 20 дней, а всё как в «Доме 2» — ничего не меняется. Теперь подробнее — Через 7 дней пишу в саппорт опять «Where is my money?» а он мне мы тебе их отправили 5.05. я вареный, с мотрю в историю, точно! есть платёж от мауплай, но это первый платёж который я заказывал на вывод. думаю неужели они обнулили мой счет без меня — захожу — смотрю сумма на вывод висит, вот думаю инопланетяне. пишу ему , объясняю заново про лимиты, про письмо, про пин-код… Он мне как тот князь Киевский » А… Да-да… Припоминаю…» Вы проходили проверку, но у нас есть ещё один день, чтоб не платить вам, что-то в этом роде(yes, I see now. You have been asked for extended verification. It was complete on 16.06.2015. I think your withdraw will be send in few days, we are still processing it. We have still 1 business day before our limit for processing will expire.) что к чему не понял. Итог всей этой печальной истории саппорт опять замолчал через 3 дня уже 60 дней, с того момента, как я заказал деньги.