Задержка выплаты — 584 USD Energybet — 27 Сентября 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте! Хочу написать жалобу на букмекера Energybet. Не могу пройти верификацию. Успешно прошла верификацию личности и отправила скрин платежной системы skrill, все было принято. Но с верификацией адреса начались проблемы.
Букмекер для верификации адреса просит отправлять документы в формате PDF.
Я из Беларуси, и все коммунальные платежи , а также выписки банков дают на в основном на руки в формате А4. Но в некоторых банках есть возможность получить выписку в формате PDF. Мой банк обладает такой возможностью.
Но если я отправляю выписку моего банковского счета в формате PDF, полученную в моем личном кабинете банка, то такая выписка без Логотипа банка и печатей. Если я хочу получить выписку с логотипом банка, то тогда мне нужно взять ее в отделении банка в формате а4 с подписью и печатью. Без проблем. ОТправляла и то и то. НО букмекер требует выписку в формате PDF с логотипом, хотя не один банк таких не дает. И то некоторые банки даже дает электронные выписки без указания адреса, что вообще не может быть документом подтверждения адреса. Кроме выписки другие документы типа коммуналок в Беларуси в формате PDF никто не получает. Если Energybet предоставляет свои услуги на территории Беларуси, то они дожны об этом знать. Прошу помочь в верефикации счета и выводе средств. Готова отправить любые документы по АДЕКВАТНОМУ запросу
Букмекер не работает по жалобам игроков.
