Задержка выплаты — 40250 RUB Luckybet — 7 Июля 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Доброго времени. 02.07.2019 зарегистрировался в этой конторе, в этот же день решил сделать ставку. Пополнил баланс на 25000 руб. и поставил на матч Бразилия-Аргентина, на ТМ 2.5. Чтобы не было задержки с выплатой (в случае если ставка сыграет), в личном кабинете прикрепил фото документов для верификации аккаунта. Ставка сыграла, поставил часть средств на вывод и написал в лайв чат, узнать статус верификации моего аккаунта. На что получил ответ, что документы рассматриваются до 72 часов. На всякий случай, 3 июля продублировал документы на почту [email protected]. И после этого, каждый раз когда я писал в лайв чат с вопросом о статусе верификации, мне отвечали стандартным шаблоном «если у вас есть вопросы — пишите на указанную почту». На почте ответили то же самое, и что мои документы находятся в очереди на обработку. 5 июля мои документы УЖЕ должны быть проверены (т.к. я отправлял их 2 числа), но статус проверки документов остался «в процессе». Тех поддержка каждый раз писала одно и то же. Я думал, может быть документы будут проверены 6 числа (т.к. 3 числа я отправлял их на почту), но нет! Документы не проверены, заявка на выплату висит в обработке, тех.поддержка отвечает одно и то же, когда пишу на почту — ответа не получаю. В итоге, 6 числа мою заявку на выплату отклонили, по причине того, что у конторы проблемы с платежным агрегатором Piastrix, и попросили оформить заявку через SafeCharge. Среди методов вывода средств такой способ я не смог найти, и написал с вопросом на почту — на что опять же не получил никакого ответа. Подумал, что может стоит пополнить баланс другим методом (чтобы через него же и снять выигрыш), но при выборе любого метода пополнения всплывает ошибка «ошибка платежа, если она повторится — свяжитесь со службой поддержки».

По итогу, мой аккаунт до сих пор не верифицирован, (хотя прошло уже более 5 суток с момента отправки документов), вывод средств на ту же платежную систему невозможен (по причине каких-то внутренних проблем конторы), тех.поддержка лайв чата ничего конкретного не отвечает, тех.поддержка по почте ВООБЩЕ ничего не отвечает! Деньги зависли на аккаунте, и не известно на какой период.

Прошу сотрудников Рейтинга помочь решить эту проблему, ID аккаунта 124775143