Задержка выплаты — 3636 USD Ligafansport — 28 Января 2020

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом БК LIGAFANSPORT — Oнлайн ставки на спорт #77694544. НЕ могу вывести выигрыш,БК требует пополнение депозита,для того,чтобы вывести выигрыш! КОмиссия за вывод оплачена,налог оплачен, по их требованию оплачено подтверждение статуса игрока,после которой они гарантировали вывод выигрыша. Но теперь требуют пополнения депозита,якобы для того,чтобы не потерять клиента. Но,если я уже не хочу быть клиентом этой БК,почему нужно его пополнять. Администрация БК утверждает,что были нарушены правила БК,но тем не менее,ни один пункт правил БК не был нарушен!! На каком основании БК отказывает мне в выводе выигрыша? Еще раз повторяю,что правила БК не были нарушены ни по одному пункту! С правилами БК я ознакомлена,ни один пункт не нарушен! А администрация утверждает,что были нарушены правила. Пишут о каких то надуманных нарушениях. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.Удержать оплату депозита из выигрышного баланса они отказываются!! А я очень сомневаюсь в их порядочности и честности,и в том,что они переведут выигрыш на мой счет даже после оплаты депозита! Я отправляю Вам выписку из правил этой БК,где оговорены условия вывода выигрыша 4. ПОПОЛНЕНИЕ И СНЯТИЕ СРЕДСТВ
4.1. Пополнение аккаунта клиента происходит по доступным на сайте платежным системам. Перечень платежных систем для внесения и снятия средств может отличаться.
4.2. В определенных случаях Платежным агентом может взиматься комиссия за проведение платежа, в связи с чем фактически оплаченная сумма может быть выше суммы, заявленной для пополнения аккаунта.
4.3. Организатор не несет ответственность за действия Платежных агентов при приеме и обработке платежей от Клиента, в том числе, но не ограничиваясь, за качество и сроки приема и обработки платежей, за информацию, предоставляемую или не предоставляемую Платежным агентом, ни за какие издержки, которые могут произойти, или за любой отказ от приема платежа. Все платежи, осуществленные Клиентом, являются добровольными, окончательными и возврату не подлежат.
4.4. Клиент обязуется указывать достоверные данные при совершении платежей. Клиент самостоятельно несет все риски возникновения негативных последствий, связанных с указанием некорректных данных при осуществлении платежа.
4.5. В случае, если при совершении оплаты в силу технической ошибки Клиенту будет зачислена на аккаунт сумма, не соответствующая уплаченным денежным средствам, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом в Службу поддержки на электронную почту, указав в обращении детали платежа. Букмекерская контора в течении 5 (пяти) рабочих дней предоставляет ответ Клиенту на е-mail, указанный при регистрации, и в случае подтверждения факта технической ошибки перечисляет Клиенту недополученную сумму.
4.6. Клиент настоящим подтверждает, что он имеет право использовать выбранные им платежные системы, не нарушая при этом прав третьих лиц и законодательство страны, на территории которой совершается платеж.
4.7. Клиенты не вправе использовать чужие банковские карты и/или платежные реквизиты в целях пополнения и/или выплаты денежных средств, а также переводить денежные средства с чужих счетов электронных платежных систем и интернет-кошельков. При установлении таких фактов Букмекерская контора вправе приостановить любые расчетные операции сроком до 60-ти рабочих дней, с правом продления этого срока, для проведения дополнительной идентификации Клиента и верификации указанных Клиентом банковских/платежных реквизитов. Букмекерская контора имеет право вернуть полученные денежные средства на счета владельцев банковских карт без предварительного уведомления Клиента и оставляет за собой право признать все заключенные пари недействительными. Букмекерская контора вправе приостановить любые выплаты сроком до 60-ти рабочих дней, с правом продления этого срока, в целях проведения верификации банковских карт (или иных платежных реквизитов) Клиентов, а также в случаях, если будет установлено, что Клиент не указал и/или указал неполные/недостоверные персональные, банковские/платежные и/или контактные данные, в том числе, адрес электронной почты, либо не заявил об изменении персональных, банковских/платежных и/или контактных данных, до момента устранения указанных недостатков, либо есть основания полагать, что клиент мог нарушить настоящие правила и/или действовал в обход их. Букмекерская контора оставляет за собой право осуществить выплату денежных средств Клиента по любому запросу только на ранее верифицированную банковскую карту Клиента, вне зависимости от способов пополнения данного счета (электронные платежные системы и т.д.) и указанных в запросе реквизитов для выплаты денежных средств. Претензии Клиентов относительно необходимости проведения верификации не принимаются и не рассматриваются.
4.8. Компания не принимает денежные средства от третьих лиц. Вам необходимо вносить денежные средства только со счета, который зарегистрирован на Ваше имя.
4.9. Платеж Клиента для пополнения личного аккаунта на сайте Букмекерской конторы не может быть отменен. На внесенные денежные средства должны быть заключены ставки не менее суммы пополнения аккаунта. Денежные средства, внесенные без цели заключения ставок, могут быть возвращены только в исключительных случаях по решению Букмекерской конторы через запрос на выплату. Претензии по данному поводу не принимаются.
4.10. Если Клиентом ошибочно зачислены денежные средства на его Аккаунт, Клиент может в течении 24 часов с момента зачисления обратиться за возвратом в Службу поддержки, и в этом случае денежные средства возвращаются по тем же платежным реквизитам, с которых была произведена оплата. Денежные средства не подлежат возврату при подаче заявления на возврат по истечении 24 часов с момента зачисления на Аккаунт Клиента, и могут быть использованы только на заключение ставок.
4.11. Если в ходе проверок безопасности мы обнаружим, что был сделан депозит третьими лицами, все выигрыши будут аннулированы, а изначальный депозит будет отправлен законному владельцу аккаунта / кредитной карты.
4.12. Вы имеете право подать запрос о выводе денег с Вашего счета при условии, что все платежи, переведенные на Ваш счет, были проверены на предмет соответствия всем условиям действующего Пользовательского соглашения.
4.13. При осуществлении выплат Компания вправе запросить у Клиента документы для идентификации личности. Компания руководствуется международными принципами KYC (Знай Своего Клиента), которые обязывают идентифицировать личность клиента, прежде чем разрешить операцию на вывод. Компания оставляет за собой право потребовать от Клиента пройти дополнительные способы идентификации, включая, но не только, видео-идентификацию, селфи вместе с документом, подтверждающим личность и прочие методы.
4.14. Выплата денежных средств осуществляется тем же методом, каким было сделано пополнение игрового счета. В случае, если вывод средств не может быть осуществлен тем же методом, Компанией может быть предложен другой вариант вывода средств. Букмекерская Контора может предложить осуществить выплату средств только одним из них, на усмотрение администрации Букмекерской Конторы. Клиент может заказать сумму на выплату в пределах суммы, имеющейся на его счету. Выплата производится в течение 10 (десяти) дней или в сроки, установленные кредитными и/или некредитными организациями, в том числе платежными системами, после дня оформления заявки.
4.15. Для получения выигрыша по указанным в запросе реквизитам Клиент должен хотя бы один раз перевести денежные средства с этого счета в течение последних 3 (трех) месяцев до подачи запроса на выплату.
4.16. Клиент обязан оплатить комиссию за вывод средств. Размер комиссии определяется автоматически и может отличаться в зависимости от выбранной платежной системы для вывода.
4.17. Если при подаче запроса на вывод средств, количество и объем всех сделанных Клиентом ставок оказывается меньше минимально необходимого размера от суммы всех его депозитов, Клиенту отображается информационное сообщение о необходимости размещения недостающего количества и/или объема ставок. Минимально необходимый объем ставок для каждого клиента рассчитывается автоматически в зависимости от Статуса Клиента. Подробную информацию по доступным Клиенту Статусам смотрите в разделе Беттор-Клуб. Это то,что они требуют Уважаемый клиент, для вывода средств сумма пополнений игрового баланса должна составлять не менее 200 USD
С уважением клиент.