Задержка выплаты — 3263 USD MasterPari — 2 Октября 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Сделал ставку, выиграл. MasterPari.RU потребовал оплатить налог в размере 15%, в том числе и с суммы моей ставки — 50 долларов. Налоги сосчитали не корректно, то есть округлили (!!) сумму налога в большую сторону на несколько долларов до 490 долларов. Затем потребовали оплатить SWIFT комиссию в размере 400 долларов, теперь еще страховку в размере 500 долларов. Что за страховка не понятно. На мой вопрос почему они нарушают действующее налоговое законодательство, ответили что такое требование Ассоциации Российских букмекеров. я попросил ознакомить меня с порядком вывода средств. Ответ, не ваше дело. Будете читать много и везде, вообще не получите деньги.
С уважением, Н. Кухарчик
Ниже моя переписка со службой поддержки:
Переписка со службой поддержки MasterPari.RU
8 минут назад от агента службы поддержки
Все ваши догадки и писанина это пустые слова! Есть правила вывода нашего сайта и Банка через который идет перевод денег Банк европейский название его мы вам скидывали, так что если хотите получить деньги делайте то что вам говорят. Думайте..
22 минуты назад от агента службы поддержки
Все понятно. Продолжайте игнорировать Требования Банка для перевода. До свидание.
25 минут назад от вас
Банк не имеет отношений со мной, он лишь вправе исполнять поручения клиента. В данном случае его клиентом вероятно являетесь вы. Банк не вправе присваивать средства клиентов, в противном случае это будет уголовным преступлением.Но и в этом случае по отношению к вам. Вы заключили соглашение со мной и все вопросы решаются между нами. Третья сторона (банк) со мной в отношения не вступала. Я запросил в Российской Ассоциации букмекеров помощь в разрешении нашего спора. Прежде всего в Ассоциации есть критерии для букмекерских контор. В частности там имеется положение о службе поддержки. Вот оно:Служба поддержки Не рекомендуется: Оскорблять игроков. Смеяться или подтрунивать над ними. Обсуждать или спорить с игроками на тему политических, религиозных и любых других вопросов, не относящихся к предмету запроса. Отвечать позже, чем за сутки после обращения. Игнорировать обращения игроков. Отвечать выдержками из правил, не объясняя игроку конкретно его случай. Выдавать не соответствующую действительности информацию. Там же есть положение о правилах информирования игроков о порядке выплаты вознаграждения. На сайте РБ мне предложили направить им скан нашей с вами переписки. Она естественно у меня хранится. А я вот думаю, что кроме этого а сайте налоговой инспекции №15 ИФНС по СПб мне подтвердили неправомерность требования вносить деньги на уплату налогов. Эти средства должны удерживаться агентом из суммы выигрыша. Мне кажется, что вы не правильно действовали.
2 часа назад от агента службы поддержки
Сегодня было обращение с банка Будете ли вы выводить деньги и когда оплатите страховку? мы пока что ни чего им не ответили так как вы что то где то бегаете выясняете и нам непонятны ваши намерения..
2 часа назад от агента службы поддержки
Все деньги сейчас находятся на транзитном счету в Банке Triodos Bank N.V. они потребовали оплатить еще страховку. Таковы условия вывода денег через этот Банк.
2 часа назад от вас
Ваш ответ меня удивил. В связи с этим я зашел на сайт СРО и увидел все те положения на которые вы не хотите дать ответ. Зашел в банк ВТБ и поинтересовался всем тем, о чем вы мне писали. В банке менеджер очень удивился всем вашим требованиям. В СРО, в которую вы также входите мне предложили изложить все что со мной произошло у вас в письменном виде. Мне кажется нам надо спокойно все урегулировать. К тому же вы даже налог мне начислили неверно, то есть в налогооблагаемую сумму включили и мою первоначальную ставку. В ближайшей букмеккерской конторе (что у нас в Озерках) менеджер этому тоже удивился. Хотелось бы чтобы вы ответили по существу и без того чтобы в чем то меня упрекать или каких-либо угроз.
12 часов назад от агента службы поддержки
Вам не нужно ни чего читать ни где! Делайте как вам пишут и получите выплату! В ином случае Банк может заморозить всю сумму и ни чего не получите, рекомендуем в кратчайшие сроки оплатить сумму страховки во избежание потери всех средств!
12 часов назад от агента службы поддержки
По правилам Ассоциации Букмекеров России, с 1 января 2018 года, налог на выигрыш оплачивается клиентом путем пополнения своего депозита. Так работают все современные букмекерские конторы!. С уважением, Администрация.
13 часов назад от вас
Уважаемые господа, я (к сожалению для себя) поздно прочитал статью 214.7 налогового кодекса. Исходя из нее это не я должен был Вам перечислять сумму налога (кстать 13% а не 15), а вы должны были вычесть ее из причитающейся мне суммы выигрыша за минусом ставки сделанной мною.Так как именно вы, в данном случае, являетесь налоговым агентом! Тоже относится и ко всем остальным платежам. Прошу вас пояснить возникшую ситуацию.
1 день назад от вас
СПАСИБО!
1 день назад от агента службы поддержки
В вашей заявке на вывод указана Visa/MasterCard 4093 9800 0903 5240 на нее вы и получите выплату.
1 день назад от вас
Да, при регистрации я указал номер карты, но, вообще то, обычно этого мало. На сколько я понимаю, нужно знать в какой банк, его реквизиты. Если здесь этого не требуется, то это хорошо, хотя и несколько необычно..
1 день назад от агента службы поддержки
Если нужно время так это не проблема ваши деньги ни куда не пропадут.
1 день назад от агента службы поддержки
А какое это отношение имеет к предидущему вопросу?
1 день назад от вас
я Вам писал, что для меня было большой неожиданностью эти дополнительные расходы. В Ваших документах об этом ни слова нет. Вы рассердились. Если бы вы в своих документах сказали об этом сразу, то я бы сначала подготовился на все эти расходы, а уже потом бы делал ставки. Мне нужно время, так как я не рассчитывал, а вы не говорили, до последней минуты, о дополнительных сборах.
1 день назад от агента службы поддержки
Здравствуйте А вы что при выводе средств не указали номер карты своей?
1 день назад от вас
У меня вопрос, а как банк будет мне переводить деньги? На какие реквизиты?
2 дня назад от агента службы поддержки
Здравствуйте Звонили из Банка нам спрашивали когда вы оплатите страховку что бы вам сделать выплату?
3 дня назад от агента службы поддержки
Нет ни каких дополнительных платежей не появится, это гарантированно.
3 дня назад от вас
я общаюсь с Вами вежливо. И даю ссылку на Ваши же письма ко мне. Это же не я, а вы написали о некомпетентности менеджера. Я его компетентность под вопрос не ставил. Мне это и в голову не приходило. Если клиенту условия и требования известны заранее, то это позволяет ему подготовиться к требованиям. Именно этим и обусловлены мои письма. Я хочу понять не появятся ли еще какие-либо дополнительные финансовые требования, после очередных моих платежей?
3 дня назад от агента службы поддержки
Это и отработано, все по мере вывода клиентам доносится. И вам донеслось Выполняйте требования Банка и получите деньги! Если вы будете общаться в таком тоне вам будет отказано в Поддержке.
3 дня назад от вас
Когда я подал заявку на вывод средств, вы прислали исчерпывающее требование (с необходимыми ссылками) на условия вывода средств. Там обо всех последующих требованиях нет ни слова. Почему? Для вас это все новость? увас вывод и поступление средств идет регулярно, следовательно, это ДОЛЖНО быть отработано до автоматизма, то есть письма-сообщения должны быть типовыми. Этого не произошло. Вы ввели меня, как клиента в заблуждение и считаете это нормой?
3 дня назад от вас
То есть менеджеры, которые у вас работают люди не компетентные, а вы их держите? Тем самым он ввел клиента в заблуждение. Вы считаете это нормально? И почему обо всех условиях вывода средств не оговаривается СРАЗУ? Ведь ваша компания не сегодня начала работать! Как то все очень странно, вам не кажется?
3 дня назад от агента службы поддержки
Все деньги сейчас находятся на транзитном счету в Банке они потребовали оплатить еще страховку. Таковы условия вывода денег через этот Банк. Менеджер с которым вы вели переписку ранее должен был предупредить вас об этом. Если он этого не сделал то по своей некомпетентности.
3 дня назад от вас
Для Вас эти требования новость? Вы о них узнали впервые? Заметьте, что в нашей переписке, Вы в начале указали что надо оплатить ТОЛЬКО налог, затем что все готово и доплатите ТОЛЬКО за перевод и после 10 утра деньги буду у меня, теперь вы сообщаете про страховку. Что будет следующим требованием? Вы ссылаетесь на банк. А что с этим банком вы работаете впервые?
3 дня назад от агента службы поддержки
Вам осталось оплатить страховку и вы гарантированно получите выплату.
3 дня назад от агента службы поддержки
Это не наши требования а Банка через который идет платеж Triodos Bank N.V.
3 дня назад от вас
Вы в своих сообщениях (самое первое об оплате налога) были ОБЯЗАНЫ указать ВСЕ требования к выводу средств! Ведь для вас ничего нового в этом нет. ВМЕСТО этого вы каждый раз дополняете новые и новые условия. Почему?
3 дня назад от агента службы поддержки
А при чем здесь эта информация при регистрации?
3 дня назад от вас
почему об этом нет ни слова в вашей информации при регистрации?
3 дня назад от агента службы поддержки
Страховка перевода! Так как Банк через который идет вывод Европейский, сумма страховки будет вам выплачена вместе с основной суммой. У них такой порядок перевода денег первый раз.
3 дня назад от вас
Страховка чего?
3 дня назад от агента службы поддержки
Уважаемы Клиент С Банка пришло оповещение о том что ваши деньги в полном объеме готовы к выплате, вам еще нужно оплатить страховку В размере 500$ после чего вам сразу переведут деньги на ваш кошелек. Извините что не предупредили сразу. Пополняйте баланс на 500$ и сразу отпишите нам что бы мы отправили сумму в Банк и вам сделали сразу выплату! Такие сложности с выводом только первый раз все последующие выплаты вы сможете получать сразу оплатив только налог.
4 дня назад от вас
спасибо
4 дня назад от агента службы поддержки
Хорошо мы видим, уже сегодня Банк закрыт завтра им переведем эту сумму и вы получите выплату с 10.00 по МСК
4 дня назад от вас
сумма 400 на комиссию банка имеется
4 дня назад от агента службы поддержки
Вы можете так же зарегистрировать себе яндекс кошелек перевести на него с своей карты сумму 400$ и уже с него пополнить на баланс.
4 дня назад от агента службы поддержки
У вас на карте достаточно денег для оплаты?
4 дня назад от вас
Перезагрузил. Попробовал оплатить. Получил ответ:Транзакция не может быть обработана
4 дня назад от агента службы поддержки
Перезагрузите компьютер и перезайдите в свой аккаунт. И попробуйте заново сделать оплату.
4 дня назад от вас
И что делать? Я готов платить и все проходило, а теперь застопорилось.
4 дня назад от агента службы поддержки
Прием работает исправно мы не можем пока что разобраться почему такие сложности у вас с вводом.
4 дня назад от вас
после ввода всех данных карты виза появляется надпись трназакция не может быть обработана. в чем дело?
4 дня назад от вас
я так и делаю. Выбираю карту виза, но транзакцию отклоняют
4 дня назад от агента службы поддержки
При оплате выбирайте систему VISA
4 дня назад от вас
почему то не проходит транзакция
4 дня назад от агента службы поддержки
Уважаемый клиент. Оплату налога сумму 490$ мы перевели уже в Налоговый фонд. Вся Ваша сумма стоит на выплату на транзитном счете в Банке, Банк попросил еще оплатить SWIFT комиссию за перевод денег в размере 400$ пополните свой Баланс на эту сумму и вам сразу после оплаты переведут деньги в полном объеме в течение 10 минут.
4 дня назад от агента службы поддержки
Хорошо ожидайте.
4 дня назад от вас
спасибо. все прошло, наконец то.
4 дня назад от вас
не проходит. пишет что трансакция отклонена
4 дня назад от агента службы поддержки
попробуйте сейчас еще раз 50 пополнить
4 дня назад от вас
другой карты также пишется что трансакция не проходит
4 дня назад от агента службы поддержки
Здравствуйте попробуйте с другой карты оплату сделать.
4 дня назад от вас
почему не проходит последняя транзакция на 50 долларов для оплаты налога?
4 дня назад от агента службы поддержки
Здравствуйте. Ваши средства в полном объеме готовы к выводу. Сейчас они находятся на транзитном счете. Для вывода средств вам необходимо оплатить государственный налог на выигрыш в размере 15% от суммы выигрыша. 1 ст. 214.7 Налогового кодекса РФ при определении налоговой базы по доходам в виде выигрышей, полученных в букмекерской конторе, учитываются суммы выигрышей за вычетом сумм ставок, служащих условием участия в азартных играх. Для этого пополните свой баланс у себя в аккаунте на сумму 490$, что составляет 15% от 3,263,40$. С уважением, Администрация.