Незачисленный бонус — 35000 RUB — Masters-bet — 20 Апреля 2018

Безосновательная RUB 35 тыс.

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Я отыграл свой бонус — честно и по всем правилам! Мне зачислилась сумма на основной счет, после я сделал выплату 10000 руб. Далее связался с поддержкой и у меня попросили отправить документы для верификации. После выплаты у меня оставалося порядка 31 т.р.. Спустя пару часов я обнаружил что денег на счету осталось 230 руб. На многократные обращения по чату отвечали что надо написать в суппорт с почты — я переживал что кто-то у меня их украл — снял куда-то себе в кошелек, отписал в суппорт и они не отвечали в течении нескольких часов. Далее мне пришло письмо что имеется неправильно рассчитанная ставка и ее пересчитали — у меня на тот момент оставалось 230 руб на счету и 10000 на выплате. С утра захожу и смотрю на счету 6000 руб — а выплата аннулирована. Далее пришло письмо в котором указано что я нарушил правила бонуса — на которое я ответил. Я ничего не нарушал и играл честно. Они просто не хотят давать выигрыши.

Прошу помочь.

Поскольку сумма была большая я сделал несколько скринов(получается не зря) которые прикладываю.

Комментарий РБ:

Был зачислен ошибочный выигрыш по ставке, которая впоследствии была исправлена на верный результат. Игрок был уведомлен об ошибке, но продолжил игру, и отыграл бонус по сути за счет ошибочно рассчитанной ставки. Считаем, что в такой ситуации вернуть депозит — справедливое решение. Так как если бы не этот ошибочный выигрыш, игрок впоследствии мог проиграть и депозит.

Опубликовано в: Незачисленный бонус
Теги:
Всего: 14 жалоб на Masters-bet (5/6/3)Написать жалобуОбзор
Остались вопросы? Спросите у наших знатоков!
«РБ» рекомендует играть только в проверенных конторах.
Вы будете перенаправлены на сайт
Перейти на сайт