Конфискация баланса в букмекерской конторе Вулкан Ставка — 16 Апреля 2016

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Букмекерская контора «Вулкан ставка» конфисковала мой баланс в размере 200 000 рублей, ссылаясь на то, что я не отыграл бонус. Бонус 25000 рублей я от них получил, после того, как положил на свой счет 50000 рублей. По правилам этой конторы я должен был поставить 500 000 рублей чтобы отыграть этот бонус. Я поставил в два раза больше — 1 150 000 рублей.

После конфискации моего баланса я связался с поддержкой клиентов, где мне заявили что в отыгрыше бонуса учитываются только ставки с коэффициентом 2.25 и больше и что это было прописано в правилах. На мое требование предъявить ссылку на страницу с этими правилами, мне ответили, что правила поменялись и этой страницы на сайте больше нет.

Довожу до вашего сведения, что при получения данного бонуса я общался по чату с менеджером этой конторы и спросил об условиях бонусной программы. В самых мельчайших подробностях он мне описал правила получения и отыгрыша — сколько можно получить, сколько нужно после этого поставить и в какой срок, но он и слова не сказал о том, что для отыгрыша нужно ставить по коэффициенту 2.25.

На протяжении срока отыгрыша в принятии очень большой суммы ставок мне просто было отказано, в лучшем случае я мог поставить 15-20 тыс. за одну ставку. Если бы мне давали ставить, то даже не зная, о том, что меня так нагло могут опрокинуть, я бы поставил больше 500 000 по коэффициенту 2.25. Фактически с одной стороны эти люди требуют отыгрыша, а с другой просто не дают делать ставки и режут лимиты.

Тем не менее, я регулярно проверял свой профиль и если бы у меня было хотя бы малейшее подозрение на то, что мои ставки не учитываются и я еще не отыграл бонус, я бы сразу же связался с этой конторой, чтобы прояснить ситуацию.

На мои вопросы почему мне ни разу никто ничего не сказал об этом требовании и ни разу не предупредил, о том, что мой баланс может быть конфискован, представители компании ничего не отвечают, кроме того, что они действуют в соответствии с их правилами и им очень жаль.
Эти люди ссылаются на какие-то правила, которых нет на сайте, без единого предупреждения конфискуют деньги клиента и теперь говорят, что им жаль! Так поступают только мошенники, ни одна нормальная контора этого себе не позволит. В любой заслуживающей доверие конторе всегда поставят в известность своих клиентов о действующих и изменившихся правилах. В этой же спокойно дождутся когда пройдет срок отыгрыша и залезут Вам в карман!

Надеюсь на Вашу помощь в решении этой проблемы. Готов предоставить все необходимые документы.

С уважением. Александр Кочетов.