Отказ в возврате денежных средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
1хставка перестали около 2 месяцев назад выводить денежные средства на банковскую карту, ссылаясь на «временные технические проблемы». Они предложили оформить возврат через ЦУПИС, написав вручную и отправив два заявления — в БК и в НКО. Я сделал и 27 марта уже письма были получены. До сих пор денежные средства отображаются в приложении БК.
Служба поддержки БК пишет: «Согласно ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Таким образом, по нашему мнению, именно ООО НКО «Мобильная карта» обязано произвести выплату принадлежащих Вам денежных средств, находящихся на расчетном счете ЕЦУПС.»
Они говорят, что только НКО МОбильная карта (Цупис) могут вывести мои деньги.
В Цуписе говорят: «По всем вопросам, которые относятся к работе Букмекера 1хСтавка рекомендуем обращаться в службу поддержки БК.
Также Вы можете ознакомиться с официальным комментарием нашей организации по данному вопросу:
Что де-факто значит, что они не будут решать этот вопрос.
Куда в таком случае необходимо обратиться? Вы знаете случаи, как были осуществлены выплаты другими участникам?
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
