Не дают вывести средства
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении возникшей проблемы с выводом средств с моего аккаунта в букмекерской конторе «Лига Ставок».
16 апреля 2024 года я успешно прошел верификацию аккаунта, предоставив все необходимые документы и подтвердив личность. С тех пор я активно участвовал в играх, пополнял баланс и имел как выигрыши, так и проигрыши.
Однако, недавно мне было сообщено о временном запрете на вывод средств из-за проверки «идентификации личности» (хотя в ходе игры и тогда, когда я проигрывал очень большие суммы, никаких проблем с системой не было) и тем более с верификацией, так как я ее уже проходил при регистрации на сайте «Лига Ставок», где подтвердил через госуслуги, ЦУПИС, фото паспорта, фото лица, номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, ФИО.
Вчера, 19 апреля, я, как только узнал о проблеме с выводом средств на банковскую карту, обратился в техническую поддержку через мобильное приложение «Лига Ставок» и по номеру телефона технической поддержки, где мне заявили, что идет процесс проверки; данная заявка будет решена в скором времени, так как заявка стоит в статусе «Приоритет». Кроме того, я обратился в службу поддержки ЦУПИС, через которую осуществлял платежи, и мне было подтверждено, что мой аккаунт полностью верифицирован.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне вывести средства с моего аккаунта в кратчайшие сроки. Я являюсь VIP-клиентом и надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
Благодарю за внимание к данному запросу и надеюсь на скорое положительное разрешение ситуации.
