не выплачивают выигрыш
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
В январе букмекерская контора Бетбум назначила мне верификацию после того, как я впервые заказал деньги на выплату. Запросили фотографии паспорта, банковской карты, договор с сотовым оператором. Я все отправил. Далее контора вывела что нужно пройти видеозвонок и после нажатия пройти проверку они позвонят в течение 15 минут. В течение 15 минут мне никто не позвонил. Позвонили уже в другой день, когда я был на учебе и на звонок ответить не мог. Я попросил позвонить повторно и вновь звонок был на другой день, когда я так же был на учебе. Контора вообще в этом плане ввела странные ограничения, что звонят только в рабочие дни и только с 9-00 до 18-00. Когда у всех работа или учеба. Но не суть. Далее после повторных запросов звонка контора перестала звонить вообще. В частности на прошлой неделе я много раз обращался в чат с просьбой позвонить мне уже для проведения верификации, и вот уже среда следующей недели наступила, и никаких звонков нет. В чате стандартные отписки про ожидайте в порядке очереди, хотя очевидно, что за это время можно было обзвонить вообще всех своих клиентов по 2 раза. Прошу как-то посодействовать в решении ситуации. У конторы очень высокий рейтинг у вас здесь. Я готов приехать в любой ППС — пройти проверку лично. Готов позвонить в любое удобное конторе время по видео в любой форме. Но вот эта бесконечная кормежка завтраками «ждите, вам позвонят» — просто убивает. Так можно ждать годами и ничего не дождаться. Позиция «мы вам когда-нибудь позвоним» ужасна.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
