Верификация

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, столкнулся с проблемой при выводе денег с моего счета на мой ЦУПИС, BetBoom запросил у меня подтверждение личности, запросили фото паспорта, фото паспорта на фоне личного кабинета с текущей датой, селфи с листком и датой и паспортом, договор с оператором мобильной связи и фото платежного счета, откуда шло пополнение, все данные я им предоставил в течение недели. После проверки данных был запрошен видеозвонок, где было написано, что он поступит в течение 15 минут, я дал свое согласие, но в этот день так никто и не позвонил, я позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить, когда будет звонок, мне сказали ждать будние дни и своей очереди, при этом хамски указали мне на то, что это все только в моих интересах и то что я должен столько, сколько им вздумается, после чего оператор трусливо сбросил трубку. В течение недели мне поступил звонок на мой WhatsApp, в этот момент я находился на рабочем совещании и не мог слышать этого звонка. После этого они звонили еще 2 раза, но это было всегда в рабочее время, когда я физически не могу ответить, я специально брал отгулы за свой счет в будние дни, чтобы принять этот звонок, писал об этом в чат поддержки, но ответ всегда был один и тот же, отвечали, что нужно ждать своей очереди.

Помогите пожалуйста решить эту проблему, мои деньги заморожены уже 2.5 месяца, кроме того букмекер вообще перестал предпринимать попытки, чтобы связаться со мной, в последний раз мне звонили 28 февраля, то есть около 40 дней назад. Я могу принять этот звонок, но для этого нужно заранее обозначить время, потому что в рабочее время у меня нет возможности ответить их специалистам. На все мои доводы и просьбы, специалисты оставляли банальную отписку и покидали чат со мной, букмекер проявил большую халатность при работе со мной и не хочет отдавать мне мои денежные средства. Прикрепляю скрины общения в чате поддержки.

Заранее спасибо за помощь!