Заморозка аккаунта
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Заморозили аккаунт в мостбет id129277387. Делаю ставки уже в течении 1 года и выводил деньги и все было нормально.
Но в июле сначала уменьшили размер максимальной ставки, а затем 4 августа 2024 чтобы обезопасить мой аккаунт временно заморозили его для идентификации.
Все документы им отправил, видео звонок в скайп прошел и все документы и личность подтвердил. через дней 10 написал на им на почту сколько ожидать проверку, на что ответили Срок проверки учетной записи определяется Букмекерской компанией самостоятельно, и обычно составляет 60 дней с момента заморозки игрового аккаунта, но может быть изменен в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от сложности случая (согласно пункту правил 2.9.).
И до сих пор отвечали одно и тоже, но сейчас прошло уже 80 дней и они перестали отвечать.
Помогите решить вопрос пожалуйста! Что делать?
