Слишком долгая верификация и незаконное удержание денежных средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
6 марта пришло письмо с просьбой отправить документы для верификации личности, в этот же день все отправил. Спустя 6 дней, 12 марта просят отослать другой тип документа и дополнительно селфи с листком, снова отправил все запрошенные фотки. 17 марта только отправили письмо «Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается». Вот уже 31 марта, прошло 19 дней как я отправил все запрошенные документы, результатов проверки никаких нет. Это уже ни в какие рамки не лезет, Бк просто незаконно ужерживает мои деньги. Сколько можно уже ждать? Прошу пожалуйста разобраться в проблеме и помочь мне.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
