Заблокировали счет , предъявив что мне принадлежат 4 аккаунта, но у меня никогда не было других счетов в их конторе, только один.
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день. В БК Vulkanbet играл много лет к ряду и никогда не было никаких проблем. 17 июля текущего года , то есть в этот понедельник сделал запрос на выплату. Через несколько часов получил письмо на почту, что выплата отменена. А через 10 минут получил письмо, что мой аккаунт заблокирован. Помогите вернуть мои деньги, на счете осталось 200 евро.
Указали мне на то, будто у меня несколько счетов и приписали пункт правил 5.5.4 создание одного и более аккаунтов. Никогда ни в одной БК не открывал более одного аккаунта, так как понимаю к чему это может привести. В общественных местах в аккаунт не вхожу, откуда взялись эти аккаунты я не знаю, а может вообще они вымышленные. От администрации не получил никаких конкретных доказательств. Ни имена, ни фамилии, эл. почты, IP адреса. Абсолютно ничего. Они предоставили только номера счетов и говорят, что все эти счета принадлежат мне и все эти счета заблокированы, но все эти счета не интересуют меня. У меня только один аккаунт.
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
