Временная блокировка аккаунта до 60 дней
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Добрый день
Номер счета 1522890
Играл значит себе спокойно в этой БК, пополнял счет, снимал выигрышные средства, были и проигрыши и выигрыши как у всех
После последней выигранной ставки, прилетела верификация… Сперва запросили фото паспорта главной страницы и прописки, потом фото банковской карты, потом селфи с паспортом в руках на фоне моего личного кабинета в БК. Все им отправил, все приняли.
При попытке вывести средства, пишут сообщение: Запрос на выплату запрещен, обратитесь с службу поддержки
Пишу в службу поддержки через телеграмм и получаю такой ответ: Спасибо. На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. 5.13-5.15, на период проверки аккаунт временно заблокирован.
Дата начала проверки — 23.02.2024
Срок проверки — до 60 рабочих суток с правом продления.
Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 23.04.2024.
Уважаемые сотрудники РБ прошу Вас ускорить процесс проверки и вообще разобраться в ситуации, почему так долго ждать свой выигрыш
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
