Оцінка букмекерської контори Epicbet була знижена з 4 до 3 через незадоволену скаргу. Компанія була додана в рейтинг в квітні цього року. За випробувальний термін ми не отримали жодної скарги на контору, через що було прийнято рішення підвищити її в рейтингу. Незабаром після підвищення ми отримали кілька скарг на Epicbet.
Букмекер Epicbet отримав трійку за невиплату
Скарга, яку букмекер відмовився задовольнити, була подана гравцем, рахунок якого був заблокований з 2-ма тисячами євро. Гравцеві було відмовлено у виплаті через те, що він зробив депозит не зі своєї картки. Також представник контори повідомив, що гравця підозрюють у шахрайстві через те, що він протягом декількох хвилин виграв у казино велику суму.
Щодо першого приводу ми в своїх рекомендаціях вказуємо, що:
1. Ми рекомендуємо проводити перевірку відповідності власника платіжного методу і власника рахунку на стадії поповнення рахунку. Винятком є знеособлені платіжні методи – такі, як подарункові картки, ваучери тощо.
2. Якщо перевірка відповідності з якихось причин не була проведена при депозиті, невідповідність не повинна стати приводом для конфіскації виграшів, за винятком випадків:
– Поповнення з цього платіжного методу інших рахунків, які потрапили під санкції, що є доказом мультіаккаунтінга;
– Шахрайства з кредитними картками.
Щодо другого приводу теж не зрозуміло, як гравець може шахраювати в казино. Ми стикалися з випадком, в якому гравець через збій в програмному забезпеченні при грі в рулетку отримував виграш незалежно від того, який колір випав. Тому гравцеві просто анулювали цю сесію гри. Тут же пояснень не надається, окрім інформації про те, що Мальтійська гральна комісія розслідує цей інцидент. Сам гравець стверджує, що його баланс в перебігу гри не тільки різко зростав, але і падав, тому що він робив великі ставки.