Клієнт букмекерської компанії William Hill зібрав експрес і виграв 12 500 фунтів. Коли гравець звернувся за виграшем, йому виплатили тільки 5 500 фунтів, після чого послалися на правила та викликали поліцію. Решта коштів, що залишилися, були виплачені через 23 дні.
William Hill
Гравець, на ім’я Майкл зібрав експрес із двох подій на теніс і футбол, уклавши парі розміром 2 400 фунтів стерлінгів. Ставка була зроблена в наземному пункті букмекерської компанії William Hill (за готівкові кошти).
Експрес виявився переможним, гравець отримав виплату сумою 12 500 фунтів стерлінгів. Після чого Майкл повернувся до пункту прийому ставок, щоб забрати кошти. Співробітники William Hill видали тільки 5 500 фунтів готівкою та попросили гравця звернутися в інше відділення.
В іншому відділення гравець отримав відмову на вимогу видати йому другу частину виграшу.
«Я прийшов у друге відділення. Співробітник William Hill поводився зухвало, грубо і відмовився видавати виграш готівкою. Я став пояснювати свої права, але він не став нічого слухати та натиснув на екстрену кнопку. Приїхала поліція, я все пояснив.
Далі цей співробітник почав вимагати у мене дані, хоча вони приймали ставку без паспорта. Потім я почав дзвонити в службу підтримки, вони мені сказали повернутися в те відділення, де я робив ставку. Коли я це зробив, співробітники сказали мені, що нічого мені не виплатять, поки я не пройду верифікацію і не надам усі дані, які вимагатиме служба підтримки», – цитує слова гравця видавництво PokerTube.
Клієнт букмекера пішов на поступки та протягом 23 днів надсилав усі необхідні документи, підтверджуючи особистість. Після цього з ним зв’язалися представники William Hill, повідомивши, куди звернутися за виграшем. Майкл отримав повну виплату розміром 12 500 фунтів.
Актуальні прогнози на сьогодні від експертів доступні у нашому розділі.