Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей (КРАІЛ) опрацювала низку повідомлення про порушення у гральній сфері та встановила, що значна їх кількість стосується несвоєчасної, на думку скаржників, виплати виграних коштів.
При отриманні виплати виграшу гравець має пред’явити документ, що підтверджує його особу, або інший документ відповідно до правил ідентифікації тієї чи іншої контори.
Згідно з профільним законом, строк виплати виграшу або повернення ставки визначається правилами організатора букмекерської діяльності, але не має перевищувати десяти робочих днів з того моменту, коли ставка зіграла та принесла прибуток.
Зі свого боку букмекери мають право продовжити строк виплати, але не більше ніж ще на десять робочих днів з обов’язковим повідомленням гравця із зазначенням причини.
Відповідно до українського законодавства, прийняття ставок та операції з виплати виграшів здійснюються виключно через ліцензовані букмекерські пункти, мобільні додатки або вебсайти БК.
Всі фінансові операції, зокрема внесення депозитів, розміщення ставок та виплата виграшних коштів, мають бути проведені в національній валюті та з обов’язковою фіксацією в онлайн-системі.