Олександр Профатило, який є директором зі стратегії міжнародного маркетингового агентства Digital Chain, розповів про зміну ставлення гравців до онлайн-платежів.
Експерт: «Онлайн-гемблінг став для гравців засобом для виживання»
Експерт Олександр Профатило в інтерв’ю виданню Login Casino розповів, що під час пандемії коронавірусу змінилося ставлення гравців до онлайн-гемблінгу. Клієнти більше не остерігаються онлайну, вони навпаки почали проводити там більше часу.
«До онлайнових ігор перейшли онлайн-платежі – і цей процес значно пришвидшився. Раніше у клієнтів були страхи стосовно того, що у них можуть вкрасти гроші чи картку або спишуть кошти з рахунку. А зараз страх заразитися став більшим, ніж якісь сумніви стосовно онлайн-транзакцій. А, по-друге, онлайн-платежі стали засобом для виживання, яким активно почали користуватися інші бізнеси», – розповів Профатило.
Крім того, за словами фахівця, стали помітними зміни в багатьох категоріях грального бізнесу.
«У світі вибуховою хвилею зріс покер, у якого давно не було таких пікових показників з прибутку та кількості ігор. Люди, для яких це основне заняття, почали проводити більше ігор, що для покеру є генератором прибутків. Казино теж перебувають у вигідному становищі. Є позитивне збільшення показників – у когось більше, у когось менше», – продовжив експерт.
Профатило зазначив, що найбільших збитків зазнали букмекерські компанії, оскільки за відсутності спортивних подій клієнти не мали змоги робити ставки. Фахівець вважає, що букмекерам необхідно впроваджувати нові технології, які раніше вони не використовували.
«Це нові продуктові пропозиції, щоб клієнтам було на що ставити. Це створення контенту, бо люди в ізоляції потребують додаткового контенту. І його отримання від улюбленого бренду разом із можливістю зіграти є великою цінністю для клієнтів, яку вони запам’ятають як допомогу. З прикладів: доволі старий, але популярний прийом, – використання спортивних зірок, які грають у кіберфутбол, кібербокс чи беруть участь у перегонах. Люди готові робити ставки, а з цього маркетингового ходу можна зробити ціле шоу, з ведучими, коментаторами. Такий контент дозволяє якісно вирізнятися на фоні конкурентів», – підкреслив Профатило.
У сфері беттингу фахівець виділив появу нових категорій клієнтів. Усі букмекери спрямували погляди на кіберспорт, наразі про цю індустрію чутно все більше та частіше. Життя аудиторії кіберспортивних ставок не зазнало суттєвих змін через пандемію коронавіруса.