Букмекерская компания Betfred отказалась выплатить игроку крупный выигрыш по ставке на скачки из-за неверно указанной лошади. Клиент букмекера намерен обратится к независимому арбитру для разбирательства. Об этом сообщает The Guardian.
БК Betfred отказалась выплатить игроку £189 тыс. из-за ошибки в купоне
60-летний Дэвид Смит из Лафборо сделал ставку на шестерых лошадей, в числе которых были Крест Ардера (коэффициент 41,0), Индийский Храм (8,0), Шанро (5,5), Голландская Пенсильвания (8,5) и сэр Баскер (5,0). Игрок также планировал поставить на лошадь по кличке Бялко, однако ошибся и отметил в купоне скакуна по прозвищу Байларико.
Итоговый выигрыш должен был составить £212 тыс., однако из-за ошибки в купоне букмекер заплатил игроку лишь £23 тыс. Дэвид Смит настаивает, что явно собирался отметить Бялко, так как написал напротив лошади ««2.15 P» — время, когда должен был пройти забег скакуна. При этом Байларико должен был выступать на несколько часов позже.
Игрок добавил, что осознал свою ошибку до проигрышного забега и вернулся к букмекеру, чтобы объяснить ситуацию. Сотрудник БК заверил его, что ставка будет рассчитана на Бялко.
«К сожалению, клиент отметил на своем бланке Байларико, который участвовал в гонке в Гудвуде в тот день и занял третье место. Согласно нашим правилам, мы рассчитываем ставку по указанному выбору», — заявил представитель Betfred.
Игрок недоволен решением букмекера и намерен обратится в арбитражную организацию IBAS. Он отмечает, что сотрудник БК должен был исправить его купон, так как он сообщил об ошибке до начала заезда.
«Я недоволен тем, как они рассмотрели мою жалобу. Никто не смог объяснить, что на самом деле произошло», — заявил игрок.
Смита поддержал активист Пол Фэйрхед, который борется за права игроков. Он указал на другое правило Betfred, которое позволяет разделить поставленную сумму между двумя лошадьми, если ставка считается неоднозначной. В этом случае Дэвид Смит может рассчитывать на дополнительную выплату в размере £90 тыс.