Служба поддержки Фонбет — номер телефона и другие способы связи
Как связаться со службой поддержки БК «Фонбет»
Вариант обращения | Контактная информация | Скорость реакции | Когда можно обратиться |
Горячая линия | 8 (800) 100-72-34 | Моментально или в течение нескольких минут, в зависимости от загрузки линии | Круглосуточно |
Чат с оператором | Значок чата на сайте, раздел «Контактный центр» в приложении | В течение пяти минут | Круглосуточно |
Электронная почта | [email protected] | В течение суток | Круглосуточно |
Чаты в соцсетях | Чаты в Телеграм и ВКонтакте | Моментально | Круглосуточно |
Запрос | Раздел запросов в личном кабинете | В течение суток | Круглосуточно |
Быстрее всего получить ответ на свой вопрос можно, обратившись в службу поддержки по телефону горячей линии либо через онлайн-чат на сайте, в приложении, в «Телеграме» или «ВКонтакте».
Горячая линия «Фонбет»
Номер горячей линии БК «Фонбет» – 8 (800) 100-72-34
Операторы «Фонбета» круглосуточно отвечают на ваши обращения. Звонок на контактный номер букмекера – это бесплатный сервис при наборе из России.
Неудобством этого метода можно назвать тот факт, что из соображений безопасности у пользователя могут спросить не только ФИО, но и ID клиента, узнать который не получится без доступа к личному кабинету на сайте или в приложении.
Перейти на сайт БК «Фонбет»Чат с оператором
Диалог с представителем букмекера в режиме онлайн-чата доступен как при использовании мобильного приложения, так и в полной или мобильной версиях сайта. Операторы «Фонбета» работают по четким заготовкам ответов на ключевые вопросы и оперативно дают обратную связь. Как правило, время ответа оператора не превышает двух минут. В конце диалога специалист обязательно уточнит у вас, остались ли еще вопросы, и вежливо попрощается.
Электронная почта
Если звонок на горячую линию или диалог с оператором БК «Фонбет» в онлайн-чате не помог найти ответ на ваш вопрос, можно подробно описать проблему и отправить письмо на электронный адрес [email protected].
На сайте букмекера указано, что ответ на письмо должен прийти в течение суток, но обычно это происходит быстрее.
Чаты в социальных сетях
Для удобства игроков получить от букмекера ответы на интересующие вопросы и решить проблемную ситуацию можно не только на сайте или приложении «Фонбета», но также в официальных каналах БК в Телеграм и ВКонтакте. Соцсеть выступает в данном случае в роли посредника между вами и оператором букмекера.
Запрос через личный кабинет
Еще один вариант решения спорной ситуации с букмекером – подача запроса через личный кабинет на сайте или в приложении. Будьте готовы к тому, что этот сервис, как и общение через электронную почту, не гарантирует оперативной реакции. Ждать ответа от БК можно в течение суток.
Читайте также:
- Какие есть промокоды БК «Фонбет» на сегодня при создании профиля
- Полный список бонусов «Фон бет» для активных и новых игроков
- Фрибеты «Фонбет» и все способы их получения
- Бездепозитные бонусы букмекерских контор
- Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
- Делай ставки с мобильного: приложения «Фонбет» на Андроид
Служба поддержки в мобильном приложении
В приложении БК «Фонбет» для Android и iOS доступны несколько способов связи со службой поддержки:
- Лайв-чат с оператором.
- Номер телефона горячей линии: 8 (800) 100-72-34.
- Адрес электронной почты: [email protected].
- Ссылки на чат-боты в Телеграме и ВКонтакте.
Далее покажу, как перейти в чат с поддержкой.
- Захожу в профиль, нажав на кнопку в нижнем правом углу главного экрана.
- Открываю раздел «Контактный центр».
- На следующей странице остаюсь во вкладке «Чат».
- Начинаю диалог с оператором в нижней части экрана. К сообщению можно прикрепить файл. Например, фото документа или скриншот.
Как обратиться в службу поддержки на мобильном устройстве
Если у вас установлено мобильное приложение «Фонбет», оно автоматически откроется при попытке зайти на сайт букмекера с телефона или планшета. Если приложения нет, то вы попадете на мобильную версию сайта. В этом разделе я расскажу, как в этом случае связаться со службой поддержки БК.
- Заметное отличие мобильной версии сайта от приложения заключается в доступе к профилю. На сайте для этого мне нужно нажать на кнопку с тремя линиями в левой верхней части экрана.
- Следующий шаг – нажимаю на значок с изображением чата в нижнем правом углу всплывающего меню.
- В открывшемся окне виртуальный помощник предлагает список с популярными темами вопросов, ответы на которые я могу самостоятельно найти в справочном центре «Фонбета».
А в нижней части экрана я могу сразу задать свой вопрос и дождаться ответа оператора. К вопросу можно прикрепить файл.
Как связаться со службой поддержки с компьютера
- В полной версии сайта попасть в чат с поддержкой можно в один клик. Причем с любой страницы. Для этого достаточно нажать на значок с изображением чата, который всегда доступен в нижнем правом углу экрана.
- При нажатии на значок открывается окно с чатом. Виртуальный помощник предлагает выбрать тему, на которую у меня возник вопрос. Если я не хочу искать ответ в справочном центре самостоятельно, то пишу свой вопрос в поле для набора сообщения. К тексту можно приложить файл с фотографией. Оператор отвечает на вопрос сразу либо в течение нескольких минут.
- В конце диалога букмекер предлагает оценить качество обслуживания.
Справочный центр «Фонбета»
«Справочный центр» – подробная база данных, которая доступна на сайте и в приложении букмекера. Это так называемая пассивная служба поддержки, благодаря которой пользователь может сам найти на сайте нужную ему информацию. Это альтернатива перечисленным выше каналам связи.
В мобильной версии сайта попасть в справочный центр можно из всплывающего меню на главной странице.
Справочный центр состоит из четырех разделов. Первый из них – это как раз ответы на частые вопросы, которые предлагаются пользователю при заходе в онлайн-чат. Здесь можно найти информацию о правилах регистрации, способах пополнения и вывода средств, об актуальных акциях и бонусах и о многом другом.
Второй раздел – инструкции по установке приложений и информация о полезных функциях сайта и приложений.
Следующий раздел – обучение, где игрок (в том числе начинающий) может узнать о стратегии ставок и изучить правила спорта.
Наконец, четвертый раздел – словарь терминов. Подобный сервис – редкость среди российских букмекеров.
Официальные сообщества в социальных сетях
Компания представлена в трех социальных сетях:
- «Телеграм»;
- «ВКонтакте»;
- «Одноклассники».
Можно задать вопрос в личных сообщениях группы на этих платформах, но ответит вам не служба поддержки, а администратор сообщества. Скорее всего, он предложит вам воспользоваться одним из вариантов обращения в службу поддержки компании.
Обращение через пункт приема ставок (ППС)
Задать свой вопрос можно и в ППС компании (пунктах приема ставок). Найдите удобный для вас адрес в своем городе в статье «Рейтинга букмекеров» со списком пункта приема ставок «Фонбета».
Остались вопросы о службе поддержки?
«Фонбет» сотрудничает с «Рейтингом Букмекеров» по разрешению споров между пользователем и конторой. Позвоните на номер телефона «Фонбет» 8 800 777 76 76 или напишите на почту [email protected] — и мы поможем разобраться с вашей проблемой в отношениях с «Фонбетом».
Как подать жалобу на БК «Фонбет»?
Если переговоры с представителями БК «Фонбет» ни к чему не привели, а вы по-прежнему уверены в несправедливом отношении со стороны компании, то заполните специальную форму на нашем сайте. Подробно опишите вашу проблему, и «Рейтинг Букмекеров» выступит в роли независимого арбитра. Наш арбитраж помог вернуть деньги на игровые кошельки уже многим клиентам, первоначальные жалобы которых не были удовлетворены букмекерами.
Заключение
Согласно результатам исследования «Рейтинга Букмекеров», «Фонбет» набрал наибольшее количество баллов и лидирует по качеству работы службы поддержки среди всех легальных российских букмекеров.
Пользователи могут оперативно получить ответ от БК по горячей телефонной линии или в онлайн-чате. Доступно общение с букмекером через электронную почту и запросы в личном кабинете.
Кроме того, «Фонбет» максимально облегчает решение проблем клиентов развитой пассивной поддержкой. Игрок может найти практически любую нужную информацию в «Справочном центре».
Часто задаваемые вопросы
Какие вопросы решает техподдержка Фонбет?
Службе поддержки можно задать вопросы на самые разные темы, связанные со ставками и работой букмекера. Например, что делать, если заблокирован счет, как восстановить доступ к аккаунту или как решить проблему с выводом средств.
Как люди отзываются о работе техподдержки Фонбет?
На нашем сайте игроки оценивают службу поддержки на 4 балла из 5.
Как позвонить по горячей линии Фонбет?
Связаться со службой поддержки можно по телефону горячей линии – 8 (800) 100-72-34.
Спасибо за Вашу помощь!
Мы ценим Вашу бдительность!
Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"
Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"
Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.
Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.
jun CHS, [24.04.2022 19:58]
Добрый вечер! Не могу вывести на свою карту деньги
jun CHS, [24.04.2022 19:58]
[Переслано от jun CHS]
5375414131372210
jun CHS, [24.04.2022 19:58]
[Переслано от FONBET CASINO]
📨 Ваша заявка была отправлена.
Сумма — 35314
Мы оповестим Вас, когда заявка будет выплачена
Рассмотрение заявки происходит в течении часа
jun CHS, [24.04.2022 19:58]
[Переслано от FONBET CASINO]
🚫Вам было отказано в выводе средств, по одной из указанных причин:
👮♂ Вы пытаетесь вывести на реквизиты с которых НЕ пополняли
👮♂ Обратитесь в техническую поддержку
jun CHS, [24.04.2022 19:58]
[Переслано от jun CHS]
🛠️Тех.Поддержка
jun CHS, [24.04.2022 19:58]
[Переслано от FONBET CASINO]
У вас возникли вопросы или проблемы ⁉️
Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки
📚 Правила общения с оператором:
➕ Общайтесь вежливо, по ту сторону сидит такой же живой человек, как и Вы.
➕ Старайтесь формулировать обращение к оператору емко и лаконично, в одно сообщение.
➕ Обращаться в поддержку только по существу!
➕ Поддержка не ведёт продаж и не занимается привлечением клиентов! (Только решение споров, об оплате и выводов).
➕ Формулировать обращение к оператору необходимо с квитанцией об оплате
Сообщения по типу:
— Я не сохранил чек
— Я перевел, посмотрите
— Привет(т.д.)
⚠️ Категорически игнорируются!
Поддержка — @FonbetCasinoSupportOne
jun CHS, [24.04.2022 19:59]
[Переслано от FONBET CASINO]
🎰 ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 🎰
💵 Баланс: 35314 ₽
🆔 Ваш игровой ID: 633235389
👥 Ваша ссылка приглашения: http://t.me/FonbetCasinoRobot?start=51611
🎲 Число человек онлайн 7757 🎲
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 20:21]
У нас Нет сайта.
jun CHS, [24.04.2022 20:22]
а как вывести деньги на карту?
jun CHS, [24.04.2022 20:23]
Личный кабинет же мой мне на киви не нужны эти деньги? Буду в будущем с карты скидывать!!!
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 20:26]
Предоставьте чек об оплате.
jun CHS, [24.04.2022 21:03]
я с украины , у нас киви не проходит Вам не достаточно моих логов по Ваш игровой ID: 633235389???
jun CHS, [24.04.2022 21:05]
Ваша ссылка приглашения: http://t.me/FonbetCasinoRobot?start=51611
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 21:05]
Вы ничего не пополняли.
jun CHS, [24.04.2022 21:06]
Баланс: 35314 ₽
jun CHS, [24.04.2022 21:07]
[Переслано от FONBET CASINO]
🎰 ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 🎰
💵 Баланс: 35314 ₽
🆔 Ваш игровой ID: 633235389
👥 Ваша ссылка приглашения: http://t.me/FonbetCasinoRobot?start=51611
🎲 Число человек онлайн 7718 🎲
jun CHS, [24.04.2022 21:09]
[Переслано от FONBET CASINO]
💰Ваш баланс был пополнен на сумму — 1200 ₽💰
jun CHS, [24.04.2022 21:09]
а это что??????
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 21:13]
Это ничего нам не говорит.
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 21:13]
Предоставьте чек об оплате.
jun CHS, [24.04.2022 21:57]
чек не могу предоставить т.к. человек который мне пополнил счет не доступен, Вам мой личный кабинет со счетом не подходит? Мне жаловаться в арбитраж?
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 21:58]
Мы не выведем вам. Вывод доступен только на счёт с которого пополняли.
jun CHS, [24.04.2022 22:00]
ок Вы можете эту сумму перевести на другой счет?
jun CHS, [24.04.2022 22:00]
🎰 ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 🎰
💵 Баланс: 0 ₽
🆔 Ваш игровой ID: 1321871228
👥 Ваша ссылка приглашения: http://t.me/FonbetCasinoRobot?start=51611
🎲 Число человек онлайн 6654 🎲
Telegram
(https://t.me/FonbetCasinoRobot?start=51611)FONBET CASINO
Официальная тех. поддержка
└ @FonbetCasinoSupportOne
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 22:01]
Да, если вы пополните с другого счёта.
jun CHS, [24.04.2022 22:08]
Зачнм мне пополнять на свой же счет еще 500 руб , если у меня там 35000+,ё , где логика?
jun CHS, [24.04.2022 22:08]
[Переслано от FONBET CASINO]
💁🏻♀ Введите сумму пополнения
Минимальная сумма пополнения — 500
jun CHS, [24.04.2022 22:13]
пишу в арбитраж/ Я так понимаю ничего действенного я с вами не дождусь
Fonbet Casino Support Сергей, [24.04.2022 22:14]
Вы нищий бомж, который пытается на халяву вывести деньги, мы вам этого не дадим.
Хотите вывести — пополняйте.