Возможно ли подать в суд?
Вчера я создал учетную запись на букмекере Вулкан.
Я пополнил счет на сумму — 6000 рублей. Сделал три ставки на КС го. Ставки в лайве.
На киберспорт я ставил впервые, поэтому ставил по прогнозам моего друга, в правилах пока еще не очень хорошо разбираюсь, Вулкан выбрал из-за хороших коэффициентов, и декларируемой надежности ЦУПИС — бк. В итоге выиграл 19 000 рублей.
Заказал на вывод 9000 рублей. Мне пришло сообщение о том, что нужно пройти видеоверификацию. Сегодня в 18.00 я ее прошел, но через час мне пришло письмо следующего содержания — В процессе дополнительной проверки администрацией было установлено, что Вами был нарушен пункт 3.15 действующих правил сайта. В связи с этим, администрацией было принято решение об отказе в предоставлении услуг. Вы можете войти в аккаунт и оформить запрос на вывод депозита (доступная сумма для вывода — 6 000 рублей), после чего Ваш профиль будет заблокирован.
Контора конфискует выигрыши игроков, причем реальных. Я разговаривал с оператором, показал паспорт и ответил на его вопросы, но деньги все равно не получил. Жалобу в рейтинг букмекеров написал.
Крайне не рекомендую эту контору
Здравствуйте! Возможно ли в такой ситуации подать на букмекера в суд, с требованием вернуть украденный выигрыш? Если они не согласятся возвращать деньги, конечно же
Здравствуйте, Михаил.
По судебной практике вам лучше всего проконсультироваться с юристом. Мы работаем в досудебном порядке и все спорные ситуации с букмекером у нас рассматриваются через заполнение формы жалобы, что вы уже сделали.
На решение по жалобе мы отводим букмекеру не более 30 дней, по готовности решения или при возникновении дополнительных вопросов к вам, на вашу почту поступит соответствующее уведомление. Подробнее с порядком работы по жалобам можете ознакомиться здесь.
Спасибо за ответ! По моей жалобе возможно будет решить ситуацию в досудебном порядке? Вулкан возвращает деньги игрокам? Или имеет смысл обращаться к юристу уже сейчас?
Данный букмекер принимает наш сайт в качестве посредника при разрешении споров между компанией и клиентами. Заранее спрогнозировать итог по жалобе не представляется возможным, необходимо получить обратную связь от букмекерской компании, каждая ситуация индивидуальна.
Кстати, вы можете посмотреть статистику жалоб на эту БК, она по этой ссылке.