Сроки обработки жалобы
Здравствуйте! 16 апреля была опубликована моя жалоба на данную контору, на неправильный расчет ставки. В тот же день мне ответил администратор и спросил про ставку. Я ответил, и с тех пор на сообщения по жалобе никто не отвечает, статус жалобы неизвестен. Возможно ли узнать когда на жалобу будет дан ответ, идет ли ее разбирательство? Заранее благодарю Вас за ответ!
-
АД
Здравствуйте, Даниил.
У Вас две жалобы на БК «Тенниси». Обе опубликованы 16 апреля. Вот первая, она удовлетворена. Что касается второй, она еще в обработке.
Как только наш сотрудник получит какую-либо информацию, он сразу же изменит статус жалобы и оставит в ней комментарий, а Вам на почту поступит соответствующее уведомление.
-
ДА
Александр Дузь, Спасибо за ответ! Букмекер может проигнорировать жалобу, или рано или поздно он ответит?
-
АД
Даниил Гридасов, теоретически может проигнорировать, но если одну из Ваших жалоб рассмотрел, должен рассмотреть и другую.
-
-
Здравствуйте, Даниил.
У Вас две жалобы на БК «Тенниси». Обе опубликованы 16 апреля. Вот первая, она удовлетворена. Что касается второй, она еще в обработке.
Как только наш сотрудник получит какую-либо информацию, он сразу же изменит статус жалобы и оставит в ней комментарий, а Вам на почту поступит соответствующее уведомление.