Служба безопасности БК 1хСтавка игнорирует мои письма на эл.почту, почему?

Question

СП стала игнорировать мои электронные обращения - отправляю фотографии запрошенных документов на эл.почту СП и никакого ответа нет, в какое время отвечают на сообщения или какой график работы у сотрудников, которые почту обрабатывают?

Дмитрий Николаев · Answer

То, что там дикари сидят. Запрашивая всё подряд. Даже то, что противозаконно...

1хСтавка · Answer

Здравствуйте, Артем! Благодарим за обращение. Просим обратить ваше внимание на то, что на проверку документов Служба Безопасности имеет 72 часа с момента предоставления последнего документа пользователем. Как только проверка документов будет завершена, вы обязательно будете об этом уведомлены от Службы Безопасности

Артем Канаев · Answer

на каких основания ваша СБ отказывается принимать фотографии договора с сотовым оператором? перефотографировал уже более 5 раз и каждый раз одно и тоже "Служба Безопасности имеет все основания полагать, что предоставленные Вами файлы были обработаны в графическом редакторе. К сожалению, прохождение верификации и установление личности владельца аккаунта по предоставленным файлам невозможно. Просим Вас предоставить оригинальные фотографии документов." 
Какие редакторы? какие еще более оригинальные фотографии нужно предоставить? если я снимаю на телефон и тут же отправляю, что за издевательство? ID 409522471

Артем Канаев · Answer

только 72 часа уже истекли, а ответа так и нет, 409522471

1хСтавка · Answer

Здравствуйте, Артем! Благодарим за обратную связь. В таком случае, предоставьте, пожалуйста, подтверждение этой информации. Вы можете прикрепить здесь скриншоты того, что Служба Безопасности не отвечает в течении 72 часов. Как только мы получим эту информацию, мы проверим эти данные по вашему счету

Артем Канаев · Answer

вот пожалуйста документы на верификации уже более 72 часов

1хСтавка · Answer

Артем, правильно ли мы понимаем, что Служба Безопасности связалась с вами после 18 мая? Так как мы получили информацию о том, что в настоящий момент, документы, которые вы предоставили в крайний раз находятся в процессе проверки. Как только проверка будет завершена, вы обязательно получите об этом уведомление