Почему сотрудники РБ поощряют беспредел букмекеров?
Ситуация такая: Я играл в БК Фонбет, букмекер потребовал верификацию. Я совершенно не против этой процедуры, и готов предоставить все сведения касательно игрового счета, фото моих документов ит.д. Но среди прочих требований , Бк Фонбет требует фото с обязательным использованием ПК, или ноутбука (Фото где нужно в одном кадре лицо победителя, паспорт, и отрытый чат где есть возбуждающее для сотрудников БК условие, установить курсор на текст «с уважением, одминистрация». Букмекер ссылается на свои правила, что странно… В правилах не прописано условие, что игрок должен обладать подобной техникой. Другими словами, букмекер может требовать фото, данные касательно игрового счета, которые могут подтвердить персональные данные владельца аккаунта.
С точки зрения здравого смысла, логики, прописанных правил на сайте букмекера, и как мне кажется принципов работы портала Рейтинг Букмекеров, букмекер не может требовать подтверждающие фотографии, справки, выписки, с использованием специализированной техники, и условий съемки.
.
Например: букмекер совершенно справедливо может потребовать от игрока предъявить паспорт. Но, букмекер не может просить игрока предъявить фото паспорта, сидя на осле, с бокалом коньяка в левой руке.
Я уже оформил жалобу на этом портале, оставил отзыв, задал вопрос БК Фонбет. Но столкнулся с жутким непрофессионализмом или непониманием. Букмекер настаивает на своих экстраординарных требованиях, и сотрудники портала РБ солидарны с БК Фонбет и рекомендуют мне выполнить «справедливое стандартное требование БК»
Подводя итог, прошу сотрудников РБ развернуто ответить на вопросы:
1) Основываясь на каких правилах вы принимаете сторону букмекера, и рекомендуете игроку подчиниться в требовании?
2) Как вяжется с принципами работы РБ Требование сделать фото с использованием спец техники?
3) Что делать игроку если у него нет ноутбука, или ПК, и нет никакой другой возможности воспользоваться этой техникой, для исполнения своеобразного требования БК?
Потому что букмекерские конторы платят не малые бабки этому РБ, поэтому им плевать на людей и их проблемы, главное получать бабки и все, и нет смысла писать какие-то жалобы сюда на букмекеров, они все за одно
Здравствуйте, Евгений!
Я правильно понимаю, что вы оставляли жалобу на нашем сайте, но не согласны с финальным решением? Пожалуйста, направьте ссылку на жалобу, чтобы мы вместе могли более детально ее обсудить.
Не готов с вами согласиться, потому что Арбитраж РБ уже много лет осуществляет поддержку игроков в спорах с букмекерами, это некоммерческий проект. Более 30 процентов жалоб закрываются удовлетворенным, при условии, что со стороны игрока нет нарушений правил БК. У нас на сайте размещена статистика всех таких обращений.
Вадим, здравствуйте!
Регистрируясь в букмекерской конторе, вы автоматически соглашаетесь с правилами и должны следовать им.
Букмекер проводит верификацию на свое усмотрение. Перечень запрошенных документов и формат проверки также на усмотрение букмекера.
Наш ресурс занимает нейтральную позицию и выступает в качестве посредника в спорах, возникших между игроками и букмекерскими компаниями. Принимая во внимание информацию, предоставленную участниками спора, выносим свое независимое решение, опираясь на критерии: https://bookmaker-ratings.com.ua/ru/wiki/kriterii-dlya-vy-sokih-otsenok-kontor-v-rejtinge-bukmekerov/.
Ваша жалоба уже направлена представителю букмекерской компании. Мы ведем обсуждение. Информация по вашей ситуации будет предоставлена в рамках жалобы.
Ключевое слово «перечень запрошенных ДОКУМЕНТОВ». Задумайтесь, является ли фото монитора документом? Формат — это фото или видео. На сегодняшний день вы закрыли мою жалобу со статусом «Проигнорирована», заняли сторону солидарную с букмекером. Вы не сослались ни на один пункт правил принимая свое решение. У вашего решения полностью отсутствует логика, и здравый смысл. Невольно задумываюсь о порядочности вашей организации…
Вадим, на данном фото также должен фигурировать ваш паспорт. Под форматом подразумеваются способы проверки: запрос документов, проверка посредством видеозвонка или личное посещения офиса/клуба букмекерской конторы.
Вы самостоятельно затягиваете процесс проверки и наотрез отказываетесь предоставить документы соответствующего формата.
Ваша позиция нам не совсем ясна. В наше время предоставить подобное фото не составляет труда. Вы можете воспользоваться компьютерным клубом, взять технику в аренду или попросить у друзей.
Для вывода средств, в любом случае, необходимо пройти проверку. Эта процедура обязательна
Ваша логика просто удивительна! А что если букмекер потребует фото паспорта, на фоне моего унитаза? Я тоже обязан подчиниться требованию? Вам вообще понятен смысл требования БК? Что глобально может изменить наличие у меня ноутбука, является ли монитор каким-то определяющим признаком моей личности?(или любой другой бытовой предмет) От вашей организации в данном случае больше вреда, чем пользы..
Да, конечно, нам понятен смысл данного требования. Подобный запрос не является чем-то новым и встречается довольно часто в нашей сфере.
Наша позиция в данном случае остается неизменной.
Спасибо. К вам вопросов больше нет. Я уже связался с юристом ревизора БК, готовим досудебную претензию.
И мне пообещали, что мой случай будет обязательно разобран в одном из роликов, где придется отметить позицию Рейтинга букмекеров.