Не пришли деньги на карту

Question

Заказал вывод средств на карту жду уже два часа но деньги все не приходят, в чем проблема?

Жанна Анисимова · Answer

Роман, здравствуйте!

Сроки вывода средств зависят не только от расторопности букмекера, которому нужно одобрить заявку на вывод и отдать данные для перевода платежной системе. Но и от оперативности самой платежной системы и способа получения денег, выбранного самим игроком.
Ни сам букмекер ни остальные участники в цепочке, не преследуют цель затянуть вывод средств, за очень редкими исключениями, по которым мы воюем с букмекерами в жалобах.

В большинстве случаев на сайтах букмекеров указывают статус платежа именно со стороны букмекера (одобрили, передали на оплату, получили подтверждение от платежной системы о том, что "платеж ушел").

Мы считаем разумными следующие сроки для получения денег:
- 1 сутки для вывода на электронные кошельки
- 7 рабочих дней для вывода на банковскую карту

Уточнить статус платежа (не упал ли в ошибки) и крайние сроки на его поступление вы можете по почте helpdesk@olimp.com