Букмекер требует документы, которых нет в принципе
Помогите решить проблему с Марафоном. Попался крайне некомпетентный работник в рассмотрении моей жалобы. Букмекер в ходе верификации начал требовать с меня подтвердить жилье. Но у меня в собственности нет жилья, как и прописки после того, как вынужденно выписали. Насколько легитимно вообще запрашивать данные, которые я им не сообщал? Ни при регистрации, ни в момент игры я не говорил, что где то прописан. Так с какой стати с меня это требуют? При этом, от подтверждения личности я не отказывался. У меня на балансе жалкие 4800, чтобы вы понимали неадекватность букмекера. Готов закрыть счет с возмещением моих средств, если бвкмекер настолько неадекватен. А если он водительские права начнет запрашивать, я должен идти обучаться на вождение? Что за ерунда? Помогите кто-то. Работник по жалобе попался непрофессиональный и повторяет, что мне нужно найти жилье, но это абсурд. Можно ли его как-то заменить, если он не в состоянии донести до букмекера, что у меня нет жилья и что в принципе мои прописки и адрес никак не влияют на законные обязанности конторы выплачивать выигрыши? Спасибо.
Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание на то, что деятельность БК «Марафон» регулируется законодательством Российской Федерации (п.п.1), а проверка достоверности личности участников пари является нашей ответственностью. Как правило, мы предлагаем различные варианты документов, которые можно предоставить, в том числе в качестве подтверждения адреса проживания. Исходя из этого, для завершения процедуры верификации счета мы просим Вас предоставить нам ранее запрошенные документы. Приносим извинения за неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.
У вас послезавтра срок жалобы моей выходит на этом сайте. То есть месяц пройдет. Вы там в порядке вообще?
Сделал, прикрепил, заканчивайте издевательство
Здравствуйте, Сергей!
Мы ознакомились с вашей жалобой. Видим, что вам были предложенные альтернативные варианты для прохождения верификации. Вы можете предоставить банковский договор об открытие счета или другие документы, перечисленные в жалобе.
Вы играете в букмекерской конторе онлайн. Пополнение средств производится путем банковского перевода, а платежное средство должно принадлежать владельцу аккаунта.
Следовательно, документ об открытие счета у вас должен быть или его можно запросить в банке.
Пожалуйста, не затягиваете процесс проверки самостоятельно и предоставьте один из запрошенных документов.
Жалобу я открыл на вашем сайте давно. Необходимый документ я загрузил неделю назад. Неделя прошла, вывод средств закрыт до сих пор. Вы реально верите, что букмекер проверяет этот документ и никак не проверит? Вы поможете мне или нет по жалобе? Самая отвратительная компания из всех, что я видел. Врут, что уже неделю проверяют документ. Как мне вывести свои деньги?
Ваша жалоба в работе. Ответ по вашей ситуации будет предоставлен в рамках жалобы.