Бонус отказ причина?

Question

Давно был участие акция бонус на спорт, четверг я сделал депозит получил 100% бонусный счет отыграл выиграл автоматично вывод на основной счет я играл на ставки обычно после сделал вывод на карты получил, а автоматично участие отказ бонус, я нажми участие акция бонус не открыть почему? Я написал е-почту а ответ "Компания имеет право изменить условия бонусной политики, приостановить ее действие или отменить ее в любое время" 
Я не понял, нет причина и не нарушения. 
Как сделать вернуть участие акция бонус? 
Пожалуйста скажите!

Модератор Д. · Answer

Alexander, здравствуйте!
Букмекер действительно может исключить игрока из акции на свое усмотрение. Если вы не нарушали правил компании, вы можете попробовать оспорить данное решение и разобраться в ситуации более подробно. Для этого, пожалуйста, оформите жалобу, перейдя по ссылке: https://bookmaker-ratings.kz/ru/help-homepage/forma-zhalob/.
Не забудьте указать свой ID. В этом случае мы сможем более детально обсудить претензию, направив ее в букмекерскую контору.