Блокировка счета

Question

Здравствуйте. Мой счет был №12768341 несправедливо заблокирован  согласно подпункту 3 пункта 13 Общих положений Правил вашей БК 15 января 2021 года, после нескольких успешных ставок. В течении 15-16 января я выполнил все требования техподдержки, и мои документы были приняты в обработку. Повторно обратился в техподдержку 24.01.2020 года и у меня снова запросили документы. Получил ответ что они приняты в обработку. На повторные письма ответа не последовало.

Аркадий Петрович Перетогин · Answer

Здравствуйте!

Приемлемый срок верификации не превышает 14 дней, но в отдельных случаях может потребоваться дополнительное время, чтобы осуществить более тщательную проверку. Если БК не выходит на связь, заполните форму жалобы. Постараемся разобраться.