Премия РБ 2024: у какого букмекера лучший клиентский сервис
4 апреля во Дворце гимнастики Ирины Винер-Усмановой в Лужниках состоится пятая, юбилейная, церемония вручения международной премии в области спорта и букмекерства – Премии РБ 2024.
В преддверии церемонии редакция «РБ Бизнес» представляет серию материалов по всем номинантам из шорт-листа.
Мы уже представили ряд букмекерских номинаций, включая «Лучшую линию», «Лучший приветственный бонус», «Лучшую программу лояльности». Сегодня же представляем номинацию «Лучший клиентский сервис».
Клиентский сервис (служба поддержки) — это помощь и консультации, которые букмекер предоставляет своим клиентам. Он необходим, чтобы помочь игроку сделать следующий шаг во взаимодействии с компанией, например, если он не может разобраться с каким-то функционалом, пополнить или вывести средства с игрового счета или же он столкнулся с другими трудностями.
Лауреат данной премии должен обладать лучшей службой поддержки, а также наиболее удобным интерфейсом и количеством способов для обращения в саппорт. Оперативное и безболезненное разрешение проблем игроков также очень сильно влияет на удержание клиентской базы.
В 2021 году лауреатом Премии РБ в номинации «Лучший клиентский сервис» стала букмекерская компания Winline, а в 2022-м – БК Olimpbet.
В этом году шорт-лист номинации выглядит следующим образом:
Голосование экспертного состава жюри по данной номинации завершилось 10 марта. В состав жюри Премии РБ 2024 вошли руководящая команда «Рейтинга Букмекеров», включая основателя проекта Паруйра Шахбазяна, а также представители спортивной и букмекерской отраслей, в числе которых бывший президент ФК «Торпедо» Илья Геркус, президент Футбольной национальной лиги Наиль Измайлов, коммерческий директор организации «Единый ЦУПИС» Артем Сычев, глава подкомитета ТПП РФ по букмекерской деятельности и тотализатору Николай Оганезов и другие.
Международная премия РБ – это одно из крупнейших событий в области спорта и букмекерства на территории СНГ. Проект был создан в 2018 году с целью выявить совместные достижения в этих отраслях, и уже в 2019-м лучшие из лучших получили заслуженные награды. После успешного дебюта Премия проводится ежегодно, став самым масштабным событием спортивной и букмекерской индустрии.
Представляем вашему вниманию обзор других номинаций Премии «РБ» 2024:
Спортивные
Уведомления о новых публикациях этого автора будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"
Уведомления о новых прогнозах этого эксперта будут приходить на электронный адрес, указанный Вами при регистрации на "РБ"
Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых публикациях этого автора на ваш электронный адрес.
Это значит что вы больше не будете получать уведомления о новых прогнозах этого эксперта на ваш электронный адрес.