На все готовое. Почему букмекерам выгодно использовать B2B-решения

Сергей Ефименко — о том, как добиться успеха в бизнесе с помощью B2B-решений

Современных операторов в букмекерском бизнесе можно разделить на три категории. Это люди-инвесторы, которые имеют средства, понимают бизнес, но у них нет ни платформы, ни команды. Кроме того, это действующие операторы и операторы смежных продуктов, например, казино и фэнтези-спорта.

Как создать букмекерскую компанию с нуля

В первую очередь, букмекер должен получить лицензию на ведение букмекерской деятельности.

«Если ведется речь об оперировании в какой-то конкретной стране, то нужно получать ее лицензию, в других случаях получают лицензии таких государств, как Кюрасао, Мальты, Гибралтара. Лицензия Кюрасао – наиболее часто используемая. Она и самая дешевая, и более лояльная к операторам. Но даже чтобы получить ее, нужно потратить минимум два месяца и более €20 тыс. ($23 тыс.)», — рассказал Сергей Ефименко.

Получив лицензию, букмекеру необходимо создать платформу и интегрировать в нее платежные системы и так называемые third party products (покер, фин. ставки, skrill games и т.д.). На это у инвестора уйдет минимум год времени без учета тестирования и отладки. Если же говорить о человеческом ресурсе, то, по самым скромным подсчетам, необходимо минимум 40 разработчиков. Расходы на эту часть составят как минимум €900 тыс. ($1,5 млн).

Далее нужно будет создать команду математиков, обеспечить математические алгоритмы для лайва и трейдинг в прематче, чтобы создать полную роспись.

«Математиков необходимо как минимум семь человек. Могу сразу сказать, что математики —  дорогостоящие специалисты. Кроме того, как бы вы ни старались, изначально все равно будет куча багов, которые будут требовать времени на исправление», — подчеркнул эксперт.

Чтобы создать свою команду трейдинга (а это минимум 100-150 лайв-трейдеров и 20 букмекеров, риск-менеджмент, специалисты антифрод, старшие смен, старшие по видам спорта), необходимо иметь порядка €400 тыс. ($465 тыс.) ежемесячно и полтора-два года на выстраивание процесса.

Кроме того, нужно подключить сервисы стриминга, скаутинга, статистики, приобрести права на телетрансляции, интегрировать решения для chat, e-mail, Viber, Whats’app. Также нужно собрать команду техподдержки, маркетинг-департмент и обеспечить его необходимым ПО, при необходимости – построить наземную сеть оперирования. Все это требует значительных сил, средств и времени.

Проблемы действующих букмекеров

Действующие операторы, даже самые крупные, получают очень серьезные проблемы: это проблема работы платформы, когда все зависает, работает долго, плохо, и проблема построения коэффициентов, отметил г-н Ефименко.

Я лично видел много раз, когда букмекеры разбивали мониторы, мышки

Итак, что же нужно учесть при построении собственной платформы? В первую очередь, такой фактор, как масштабируемость и отказоустойчивость.

«Все просто: клиенты дают нагрузку, программа зависает. В пиковые моменты может проходить одновременно до 300 событий, все это на одной странице, нагрузка на систему огромная. Потом реалтайм изменения коэффициентов и задержки при этом процессе – больная точка у многих операторов. Задержка должна составлять десятые доли секунды, максимум секунду«, — заявил специалист.

По словам эксперта, зависание и медленная работа внутренних инструментов сотрудников – вишенка на торте проблем операторов.

«Я лично видел много раз, когда букмекеры разбивали мониторы, мышки. Человек понимает, что ему прилетели ставки, которые бы он в здравом уме никогда не принял. К этому ведь подвязана его зарплата, а потом он должен объяснить семье, что пострадал из-за того, что программа зависла», — добавил Сергей Ефименко.

Букмекеры работают на устаревших инструментах. Это выливается в медленное развитие и растущее отставание от конкурентов.

Зачастую автоматизация и развитие — это неподъемные инвестиции, до которых просто не доходят руки, поскольку надо решать срочные «пожары», да и обороты редко позволят содержать такую команду, ведь она не приносит существенной прибыли. В итоге вместо новаторских технологий букмекер гонятся за рынком, а задачи сводятся к копированию идей конкурентов без видимого анализа и оптимизации процесса.

Следующий фактор — это кастомизация. Операторы выходят на рынок, не пытаясь адаптировать свой продукт под новых клиентов.

«Мы же славяне, шапками всех закидаем, так рассуждают. А потом получают ад и мясорубку при выходе на любой новый регулируемый рынок. Было много попыток сломать рынок об колено на моей памяти, ни одной удачной», — рассказал г-н Ефименко.

Мы же славяне, шапками всех закидаем, так рассуждают. А потом получают ад и мясорубку при выходе на любой новый регулируемый рынок

Выходя на новый рынок, букмекеру необходимо учесть множество факторов: ввод новых языков и платежных систем, региональные стандарты и менталитет игроков, так называемый персонализированный маркетинг.

«Если компания не анализирует поведенческий фактор игрока и то, в каком направлении будет двигаться, то такая компания будет отставать», — подчеркнул эксперт.

Что касается стоимости и надежности собственной платформы, то для конкуренции на рынке нужно не менее 200 IT-специалистов и несколько десятков серверов.

«Даже если вы пройдете все этапы и создадите платформу, нужно понимать, что во многом она будет зависеть от ключевых сотрудников. Уйдут два-три программиста и все. Может, даже и не уйдут, а начнут так называемые качели, финансовый шантаж. Затраты на год на платформу составят €3,6 млн ($4,05 млн). За эти деньги у любого поставщика B2B-решений вы будете vip-клиентом. При этом самый полный фид у Betconstruct стоит €680 тыс. ($765 тыс.). Представьте, что будет, если остальные деньги направить на маркетинговую составляющую», — отметил эксперт.

Что предлагает Betconstruct

Компания разработала полностью масштабируюмую платформу Spring Pro. По словам Сергея Ефименко, нагрузка на нее сейчас составляет порядка 25% от мощности.

На Spring Pro в режиме нон-стоп оперирует около 4 тыс. сотрудников. Компания предлагает единовременно свыше трехсот лайв-событий, в пиковое время это около 60 тыс. маркетов. На сайтах платформы играет одновременно более 100 тыс. клиентов, ей оснащены более 8 тыс. букмекерских касс на четырех континентах.

«Я 14 лет в букмекерстве и скажу как букмекер, а не как менеджер Betconstruct. В этой платформе есть все нужные инструменты. Ничего сверхнового и жизненно важного ни у кого из конкурентов нет. Это платформа топ-уровня», — заявил спикер.

В Spring Pro реализованы новейшие алгоритмы трейдинга, обновления которых происходят раз в две недели, автоматизированные системы риск-менеджмента, категоризации и антифрод. Платформа поддерживает 18 языков, свыше 250 платежных систем, более 50 валют, лицензирована в 10 юрисдикциях, оперирует на четырех континентах, в более чем 60 странах.

Даже если вы хотите открыть бизнес в Северной Корее или Монголии, это можно сделать в кратчайшие сроки

«К чему я все говорю: у оператора есть два пути. Либо создавать платформу, либо зааутсорсить, сэкономить 2,7-2,8 млн евро, направить их на маркетинг, развить бизнес по СНГ. Не иметь зависимость от программистов. Принцип нашей компании: клиент заходит в одну дверь, то есть имеет один канал для коммуникации. Так вот, он заходит и называет тот набор сервисов, который хочет иметь на своей платформе. И получает это в кратчайшие сроки. Даже если вы хотите открыть бизнес в Северной Корее или Монголии, это можно сделать в кратчайшие сроки, поскольку компания имеет опыт работы во многих странах. Процесс во многом шаблонизирован», — заключил специалист.

Подробнее о RGW 2017 можно прочитать в материале «Рейтинга Букмекеров» «Просто и со вкусом. Как прошел первый день RGW 2017».