Итоги. Май 2015: понижены Betdaq, «Марафон», Melbet и Rivalo

Подводим итоги: май выдался турбулентным

В рейтинг были добавлены

1. Meridianbet
2. Betrally
3. Paf
4. Bwinner
5. 5plusbet

Поводом для добавления первых четырех были запросы наших посетителей. Последний букмекер был добавлен после обращения представителя компании. Просим вас оставлять отзывы о своем опыте игры в этих конторах в их обзорах.

В рейтинге были понижены

В мае 2015 года были понижены оценки сразу четырех компаний. В этом плане месяц выдался негативным.

10 мая была понижена оценка биржи ставок Betdaq с 4 до 3

На самом деле, понижение этой компании в рейтинге было вопросом времени. Так как после ухода биржи с российского рынка в декабре 2014 года ее и без того не самая лучшая служба поддержки начала работать очень плохо (мы даже не дождались ответа на тестовый запрос для заполнения соответствующей графы в обзоре), первая же полученная жалоба стала поводом для понижения оценки Betdaq.

23 мая была понижена оценка БК «Марафон» с 4 до 3

Неожиданным для меня оказался отказ Marathonbet удовлетворить одну из жалоб, из-за чего и пришлось понизить оценку компании. Дело в том, что в соответствии с собственными правилами, Marathonbet прекратила делать возвраты по ставкам на ошибочные коэффициенты и начала перерассчитывать эти ставки по рыночным на момент их оформления коэффициентам, но при этом контора делает это только со ставками, сделанными до начала события. На ставки в лайве это настолько важное для имиджа любой компании правило почему-то не распространяется. Согласно нашему требованию для сайтов с высокими оценками, разницы между ставками в прематче и лайве нет. Все они должны быть перерассчитаны по рыночным коэффициентам.

Неожиданным я назвал это решение потому, что до этого по аналогичной жалобе мы все-таки получили положительное решение. К сожалению, получить внятного ответа по этому вопросу не вышло.

Очевидно, что рано или поздно большинство компаний придет к озвученным нами стандартам, и те, кто сделают это раньше, будут иметь преимущество перед запоздавшими. Рынок уже видел как маленькие компании обгоняют гигантов за счет гибкости и быстрой адаптации к новым реалиям.

25 мая была понижена оценка БК Rivalo с 3 до 2

Причиной понижения оценки стало скопление неудовлетворенных жалоб. Несмотря на то, что в компании есть контактное лицо и, казалось бы, обсуждение по жалобам ведется, жесткая позиция компании по отношению к игрокам, которые, по мнению ее службы безопасности, являются мультиаккаунтерами, неприемлема для нас.

Мы требуем, чтобы игрокам, предоставившим подлинные документы, подтверждающие личность и адрес, был выплачен весь баланс, имеющийся на счету. Это правило является обязательным для контор с высокими оценками. И контора с оценкой 5 или 4 будет понижена в рейтинге даже из-за одной такой жалобы. Но повторяющиеся случаи конфискаций могут стать поводом для дальнейшего понижения оценки конторы, прежде оцененной на 3.

26 мая была понижена оценка БК Melbet с 2 до 1

В январе 2015 года представитель БК Melbet пообещал выплатить ранее конфискованный баланс счета игрока. Взамен я согласился убрать эту контору из черного списка. После нашего соглашения с представителем игрок тянул где-то три месяца с реквизитами для перевода, но в апреле он предоставил их. После этого, к сожалению, представитель конторы не выходит на связь. Кроме того, игнорируются другие жалобы похожего содержания. Учитывая ситуацию, было принято решение вернуть Melbet в черный список.

В рейтинге были повышены

В мае была повышена оценка одной компании.

19 мая была повышена оценка БК Planetofbets c 2 до 3

Причиной повышения оценки стало приобретение лицензии от комиссии по азартным играм Кюрасао. Представитель букмекера уже порядка года сотрудничает по обсуждению жалоб, и единственной причиной, по которой он оставался с оценкой 2, был недостаток доверия к компании из-за отсутствия лицензии и вытекающих из этого рисков.

Например, компании без лицензии вынуждены подключать посредников для приема платежей. При этом те же посредники устанавливают комиссию намного выше обычного для компаний без лицензий, что, в свою очередь, несет риски для окупаемости бизнеса.

Мы продолжаем сбор отзывов о БК Planetofbets и просим игроков оставлять комментарии в обзоре букмекера.