Блиц-опрос. Каким будет 2016 год? Отвечает Сергей Ефименко

Сергей Ефименко: качество продукта и сервиса вышли для БК на первое место

— Как будет развиваться ситуация вокруг СРО в 2016 году? Какое количество СРО вы видите функционирующими в 2016 году?

— Думаю, в 2016 году будет все же две отраслевые СРО.

— Ваш прогноз касательно ЦУПИС в России? Будет ли наконец-то реализована эта идея в 2016 году?

— Здраво рассуждая, давно должна быть реализована. Но, судя по тому, как развиваются события – сомневаюсь. Если же и будет, то с немалым числом проблем. Наиболее оптимистично старт нормальной работы ЦУПИС ожидать к концу года, не раньше.

— Как продолжающееся падение курса рубля затронет наземную сеть букмекерского бизнеса?

— Скорее всего, просто не даст вырасти. Бизнес-активность оно не остановит — разве что некоторые заведения небольшого формата в не самых крупных городах. Но рост и развитие во многом будут нивелированы падением курса рубля.

— Какие в целом перспективы наземного бизнеса вы считаете корректными в 2016 году?

— В России многое зависит от ЦУПИС и возможностей для рекламы и продвижения онлайн-бизнеса, а также экономической ситуации в стране. В Беларуси — однозначный спад в связи с изменениями законодательства. Украина при условии легализации бизнеса может стать просто колоссальным рынком, куда зайдет не менее десяти компаний (из них как минимум два крупных континентальных бренда). В Армении, Грузии, Казахстане и Молдове логично ожидать стабильный небольшой рост индустрии в целом.

— Как будет развиваться онлайн-сегмент букмекерства в СНГ в 2016 году?

— Этот сектор вырастет, как и конкуренция в нем. Уже целый ряд компаний с сильным наземным бизнесом делают акцент на онлайне, наращивая команды онлайн-маркетинга — с сильными специалистами по привлечению, UI и UX дизайну, SEO-продвижению, «продуктовые» команды. Бизнес-среда становится намного более конкурентной. Нет уже той пропасти между онлайн-продуктом букмекеров СНГ и западных грандов (а в плане трейдинга и вовсе в СНГ продукт зачастую сильнее).

Жду роста стоимости привлечения игроков в целом по рынку, роста числа бонусных программ и акций, выхода целого ряда новых мобильных приложений и обновленных мобильных версий ресурсов. С развитием дешевого 3g, 4g и wi-fi интернета процент ставок с мобильных устройств, планшетов и гаджетов уже уверенно перешагнул 25% и стабильно растет.

Также конкуренция и открытая интернет-среда провоцируют полную гласность и клиентоориентированный подход. Если раньше встречалось зачастую откровенное хамство со стороны персонала многих БК, то сейчас все это скринится и выкладывается в интернет. Клиенты легко находят замену непорядочным букмекерам. При такой конкуренции выживают только компании с лучшим сервисом.

Если на Западе достаточно легко провести оценку бизнеса, а большинство грандов — публичные компании, акции которых торгуются на мировых биржах, то в СНГ игорный бизнес сосредоточен в руках частных собственников

— Можно ли ожидать внутренних слияний и поглощений российских БК в 2016 году (на примере западных гигантов)?

— Не думаю — уж слишком еще высоки у нас риски партнерской работы и несовершенен рынок. Если на Западе достаточно легко провести оценку бизнеса, а большинство грандов — публичные компании, акции которых торгуются на мировых биржах, то в СНГ игорный бизнес сосредоточен в руках частных собственников. Допуск любого слияния — это дополнительный риск изменения доли, а то и вовсе потери бизнеса, имущественных споров и прочих проблем, возникающих при долевом участии.

К тому же, в СНГ до сих пор царит дух авантюризма и шапкозакидательства: зачастую вместо того, чтобы смириться с несовершенством всего (или части) своего продукта и переключиться на глобальные аутсорс-решения, практически каждая более-менее крупная БК, наоборот, старается нарастить штат программистов, букмекеров, построить собственное оперирование. Потому и получается, что практически каждый из топ-букмекеров СНГ в чем-то необычайно силен, а где-то весьма провален.

— Какие актуальные тренды в букмекерском бизнесе вы рассматриваете как наиболее перспективные в 2016 году?

— Наибольшие ожидания я возлагаю на развитие и автоматизацию лайва – например, у нас есть очень много абсолютно уникальных заготовок. Уверен, параллельно с нами в этом направлении движется еще несколько компаний. Так что любителей live-ставок в 2016 году ждут приятные сюрпризы.

Что касается продукта, то конкуренция между БК уже постепенно перешла из количества в качество. Сейчас на первый план для клиента выходит именно качество. Игроки обращают пристальное внимание на уникальные позиции для ставок, уникальные матчи, лимиты ставок, стандарты ведения (удерживание маржи и максимумов, отсутствие заморозок матча и ведение всего доступного набора позиций на протяжении всего матча и т.д.). Стали важны клиентам и функциональные вещи — такие как кэшаут, вип-беттинг, удобство ставки и скорость расчета. Линейка продуктов всех без исключения БК будет расширяться.

Также тренд, который является, пожалуй, наиболее значимым в течение последних полутора лет и будет таковым еще как минимум несколько — автоматизация и развитие риск-менеджмента и антифрода. Это то направление, которое физически невозможно с ростом БК закрыть человеческими ресурсами. Автоматика же позволяет вычислить такие действия игроков и такие зависимости, которые зачастую человеческому глазу и человеческому мозгу просто не под силу.

Ну и, пожалуй, еще один определяющий тренд 2016 года — развитие мобильного продукта и его продвижение, а также работа над техническим дизайном интерфейсов сайтов БК. Сейчас весь игорный мир понимает, что, выделив нужные действия для клиента и оттенив все вторичное, уменьшив число кликов для достижения наиболее типичных и полезных для компании действий, сделав навигацию клиента на сайте максимально удобной и интуитивно понятной, БК может в итоге делать хороший бизнес. Если раньше наиболее типичным подходом при создании букмекерского сайта было «сделать это как у bet365, а это как у bwin», то сейчас приятно видеть целый ряд оригинальных и сильных решений. БК вдаются в детали бизнеса и обращают внимание на мелочи, и это не может не радовать. Есть с кем соперничать, у кого поучиться и с кем обменяться креативными мыслями и идеями.

Ранее на аналогичные вопросы блиц-опроса «РБ» отвечали председатель правления СРО букмекеров Николай Оганезов, президент БК «Бинго-Бум» Константин Макаров, руководитель управления стратегического развития и маркетинга БК «Фонбет» Дмитрий Малков и генеральный директор БК «Олимп» Сергей Козявкин.