БК 1xBet конфисковала выигрыши за «вилки»

1xBet проигрывает неравную борьбу с клиентом

Участниками странной ситуации стали БК 1xBet и ее клиент Виталий Г., который обратился с жалобой на компанию к «Рейтингу Букмекеров». Впрочем, в этой истории фигурируют сразу три жалобы, и одна из них – от самой 1xBet. Но обо всем по порядку.

На исходе августа в редакцию «РБ» поступила жалоба от Ирины Т., обвинившей контору в необоснованной блокировке счета под предлогом того, что под ее именем играл некий Виталик. Именно таким образом объяснили свои действия  клиентке сотрудники 1xBet.

«Рейтинг Букмекеров» сделал запрос по этой жалобе. В 1xBet ответили: игрок был уличен программными средствами в мультиаккаунтинге и затруднился ответить на вопросы в ходе видеоконференции с сотрудником БК. Впрочем, Ирина не призналась в том, что за нее ставил кто-то другой, а контора доказательств не предоставила.

Представитель 1xBet не признал эту блокировку конфискацией средств, заявив «Рейтингу Букмекеров», что «должен прийти тот, кто играл на ее [Ирины] счете». «РБ» расценил действия букмекерской конторы как конфискацию средств по недоказанному случаю мультиаккаунтинга.

Свое развитие история получила 4 сентября, когда в «РБ» поступила жалоба от Виталия Г., как стало известно позднее, того самого Виталика, «терроризирующего» 1xBet.

Игрок пожаловался на то, что ППС этого букмекера в украинском Харькове отказывается платить ему выигрыш по двум ставкам, аргументируя это тем, что он ставил «вилки». Здесь надо сделать отступление и заметить, что ставка по вилке ничем не отличается от любой другой, и контора обязана выплатить выигрыш по такой ставке любому игроку.

В доказательство своих слов Виталий предоставил «РБ» переписку со службой поддержки 1xBet. Выдержки из нее публикуются с сохранением авторской орфографии.

Виталий: Ув служба поддержки я целый день жду от вас письма! Уже вечер! Что мне делать?
Поддержка 1xBet: Связались с администратором данной кассы, Вам необходимо обратиться не посредственно к местному администратору!
Виталий: Я неделю, уже даже больше езжу туда и постоянно одно и тоже мне дают трубку тел там голос на ломанном русском начинает мне нести какуюто х**ню что мы тебе не заплатим и тд…. Вы можете конкретно сказать что мне делать и кто мне заплатит мой выигрыш?
Поддержка 1xBet: Обратитесь к администратору по месту проведения ставки

Виталий: Я только что был у администратора, мне сказали ПЛАТИТЬ НЕ БУДЕМ что делать?
Поддержка 1xBet: Пожалуйста решайте вопрос с администратором.

Виталий: Вообще уже о***ли просто не платите деньги! Я такого еще не видел! Я сделаю все что смогу чтоб в харькове закрыли вашу будку
Поддержка 1xBet: Вам в Белгороде говорили что ВСЕ ваши будущие ставки будут возвратом. Вам было запрещено ставить в нашей компании..
Виталий: Пусть сделают возврат по двум чекам которые есть на руках
Поддержка 1xBet: Вы можете получить возврат по ставкам 0047538*** 0047538***
Виталий: Как мне получить? Эти г***ны не дают возврат! А все что вы можете написать это решайте вопрос непосредственно с администратором! З***ли завтра там будет половина миллиционеров города, а вторая половина послезавтра! Я заплачу если надо будет чтоб закрыли н***й эту казлодерню! И приглашу еще и репортеров! А на счет предупреждали так меня попросили не ставить непосредственно в г Белгород!
Поддержка 1xBet: ВАМ говорили не ставить в компании 1хбет, к городу это не имеет отношения. Вы можете приходить и получить возврат по карточкам
Виталий: А я вам скажу- идите вы на Х***Й!
Виталий: Я поставил бейсбол!!!!!!! Это не локомотив харьковский!!!! Это что верное дело? Или я не мог проиграть? Почему когда я три дня проигрывал мне слова никто не сказал чтоб я не ставил? Дайте возврат и за те три дня которые я проигрывал!!!
Поддержка 1xBet: Вы ставите вилки и вы можете проиграть только если Вам сделают возврат.

«Рейтинг Букмекеров» обратился к 1xBet по поводу жалобы этого игрока и узнал следующее. Виталий неоднократно ставил на «вилки» в ППС букмекера в российском Белгороде, и в какой-то момент сотрудники «точки» получили указание не принимать ставки у этого клиента и известили его об этом. После чего Виталий делал ставки в Харькове.

Вместо того чтобы распространить по «точкам» распоряжение не принимать ставки у этого клиента, компания пошла на нарушение правил и не только отказала ему в выплате выигрышей, но и затруднила возврат ставок.

В переписке с «Рейтингом Букмекеров» представитель 1xBet пожаловался на неудобства, которые доставляет конторе Виталий: «Мы не можем ездить по городам и выслеживать его, чтобы он не ставил ставки у нас. Мы запрещаем ему ставить и сколько раз предупреждали его, платили. В ином случае мы отказываемся платить. Пусть приезжает в один из наших главных офисов в город Брянск, мы ему заплатим деньги все. Мы не отказываемся платить ему, но мы хотим объяснить, что запрещено ставить у нас».

«Рейтингу Букмекеров» остается лишь удивляться тому, что сотрудники БК 1xBet, претендующей на высокий уровень сервиса, идут на принятие непопулярных решений, порочащих репутацию конторы, отказывая игроку в выплате выигрышей под предлогом того, что он ставил «вилки».

В этой ситуации «Рейтинг Букмекеров» считает необходимым отреагировать на произвол букмекера понижением оценки 1xBet в рейтинге букмекерских контор.