Глава Комиссии по азартным играм Великобритании рассказала о планах на 2017 год

Denis Shuleiko

В 2017 году Комиссия по азартным играм Великобритании (UKGC) будет работать над улучшением качества работы с клиентами и укреплением доверия общественности как к участникам букмекерского рынка, так и к самой Комиссии.

Глава Комиссии выступила на ICE 2017 в Лондоне

Об этом в рамках международной выставки ICE Totally Gaming 2017 в Лондоне заявил исполнительный директор Комиссии по азартным играм Сара Харрисон. «Мы будем укреплять доверие за счет улучшения нашего понимания дальнейших действий потребителей. Мы должны приблизить их к сердцу нашей работы», — передает слова Харрисон Totally Gaming.

Главным вызовом для Комиссии, по словам исполнительного директора, станет постоянно изменяющийся пейзаж игорной индустрии. С этой целью организация продолжит мониторинг объединений и слияний игроков на букмекерском рынке.

Что касается планов на ближайшие годы, Харрисон анонсировала масштабную работу над улучшением качества обратной связи с потребителями. «Мы пересмотрим работу нашего контактного центра как основного интерфейса общения с большинством клиентов. Однако мы также ожидаем большую приверженность со стороны существующих операторов, которые должны повысить степень уважения к своим клиентам», — добавил исполнительный директор Комиссии.

Ранее в рамках ICE выступил представитель компании EveryMatrix, который сообщил о запуске новой платформы для ставок на спорт OddsMatrix, позволяющей игрокам создавать свой уникальный интерфейс.