Жалоба на конфискацию баланса в БК Bwin — 28 Марта 2015

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Добрый день, знаю, что это контора с вами не сотрудничает, но я надеюсь, что Вы подскажете, как лучше действовать, куда подавать жалобы и т.д.
Все началось с того, что контора заблокировала счет, как только я начал выигрывать у них. Запросили паспорт — отослал, им этого не хватило, запросили копию карты, с которой делал депозит — отослал, им этого не хватило, запросили фото с паспортом в руках у лица — отослал, и даже этого не хватило — запросили документ, подтверждающий место жительство — отослал квитанцию счета за оплату газа. Все это длилось порядка двух недель. После отправки последнего документа, счет разблокировали через 3-4 часа. Я уже обрадовался, думаю, наконец-то эта тягомотина с документами осталась позади. Зашёл на счет, удивился, что максимумы практически остались теми же самыми и даже не было возвратов. Дальше самое интересное:
Пытаюсь зайти в свой счет на следующий день,то есть вчера вечером 27го марта, при попытке всплывает сообщение: «Счет заблокирован. С вашим счетом возникла проблема, просьба связаться с нашей службой поддержки». Сразу же написал в тех поддержку двумя способами, через сайт и через е-мейл. Ответили сегодня утром 28го марта: «Уважаемый г-н Musin!
Благодарим за отправленное сообщение.
Ваш запрос в отношении Вашего счета был получен и переадресован соответствующему департаменту, который займется его рассмотрением. Пожалуйста, запаситесь терпением, ожидая ответа на свой запрос.»
Ну, думаю какая-то ошибка или недоразумение произошло, в общем жду ответа.
Через 5 часов в 16-37 приходит сообщение:»
Уважаемый г-н Musin!
Благодарим за отправленное сообщение.
Информируем Вас о том, что Ваш счет был окончательно закрыт в связи с нарушением наших Положений и условий. [Далее идут выдержки из их правил. Что именно якобы я нарушил — они не пишут] К сожалению, произвести выплату с Вашего счета невозможно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием на них ответим.»
Я прибывал просто в шоке и не понимал как такое возможно. В течение часа сидел, писал им письмо, если нужно, скину его Вам. Надеюсь на Вашу помощь.