Вывод средств
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте!
Более 10-ти лет являюсь клиентом Пинакла, всем доволен. На мой взгляд, лучший букмекер.
Однако, сегодня ночью (17.11.2023) произошла странная ситуация: я вывел средства в размере 2000 rub (#BCO15835235), что составляло по курсу Pinnacle примерно 0,0006 BTC (около 20 usd). Какого же было мое разочарование, когда на биткоин кошелек пришла сумма ровно в 10 раз меньше, в именно 0,00006059 ( то есть около 2 usd).
Я всегда вывожу средства именно таким способом и всегда на этот же кошелек, и всегда все было четко.
Подскажите пожалуйста, в чем тут дело. Скриншоты прилагаю, в поддержку Пинакл уже писал на английском (не ответили еще).
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
