Получение Файковых предложений в приложение Фаворит Спорт

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Хочу реклмендовать игорокам, которые используют приложения Фаворит Спорт документировать и потверждать у операторов любые предложения и акции. Иначе ничего не докажете.
Суть истории:

16/12 в 19:16 я получаю специальное предложение в приложение Фаворит
Суть предложения — ставка на матч Ливерпуль Тоттенхем от 200 грн, коэф от 1.5 за что должен был начислен бонус за голы в матче.
99% моих ставок не превышают 100 грн, однако меня это предложение заинтересовало, и я в 19-41 делаю ставку 1448181707 в соответствии с предложением, чтобы четко соответствовать условиям акции.
Начисление бонуса по ставке должно было произойти 17/12 до 23.59 однако я бонус так и не получил.
Обратившись в телеграм бот я получил ответ, что я должен ДОКАЗАТЬ! что мне это предложение приходило, причем не просто скрин ,
а скрин из полной версии сайта. В полной версии сайта этого предложения по моему аккаунту нет.
В боте мне отказали в рассмотрении моего вопроса! При этом сослались что такие предложения периодически «приходят ошибочно в связи с техническим сбоем» (консультация оператора в Телеграмм).
Однако на дальнейшее оператор посоветовал получать подтверждение того, что акция и предложение ко Вам относится. Прежде чем участвовать в акции или принимать предлоежние игрок должен:
1. Открыть полную версию сайта, найти это конкретно предложение, сделать скрин шот.
2. ЧТобы гарантировать что это предложение применимо именно ко этому конкретному игроку, очень желательно написать оператору и получить подтверждение что он получил корректное, актуальное предложение на свой счет и оно может быть использовано. Сделать скриншоты переписки и подтверждения.
Только после выполнения п.1. и 2. клиент могу быть уверен что не стал жертвой технического сбоя Фаборит приложения и предложение действительно применимо к счету игрока.

Соответственно , не имея потверждений в виде скринов и перписки Фаворит Спорт откажет Вам в получении бонуса, только время потеряете! Это при том, что сами признают наличие техничекий проблем при отправке предложений.