Развод на бонус
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Увидел на сайте акцию 100% RELOAD, в которой обещан бонус на счет равный сумме депозита. Внес депозит на сумму 50000 тенге, но бонус зачислен не был. Ни 1 из правил акции нарушено не было, служба поддержки именно на это сообщение не отвечает уже несколько часов, в то время как на другие ответы приходили всегда в течение 10-ти минут.
В п.4 правил указано следующее: Не рекомендуется совершать ставки до зачисления бонусных средств, в противном случае бонус не поступит.
В итоге я не могу ни проставить внесенную сумму т.к. они скажут что нарушил правила, ни вывести деньги со счета т.к. депозит нужно однократно отыграть. По сути не выполнением своих обязательств по акции и полным игнорированием поддержки мой банк заморожен на хорошую сумму денег.
Такое же кидалово было с акцией «Счастливая пятница», когда не захотели мне зачислять бонус в размере 50000 тенге сославшись на пункт правил, но этот же пункт не помешал им зачислить мне бонус в тот же день но уже на 10000 тенге.
По моему личному наблюдению, если до акции были выводы на хорошую сумму денег, в акции просто кинут.
Игрок сообщил о разрешении ситуации по жалобе.
