Не нарахований фрібет за бій Усік - Фьюрі

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

17 грудня 2024 року я поставив ставку на бій Усік — Фьюрі у сумі 10000 грн на сайті контори. На жаль це в мене вдалося з другого разу, тому що перший раз я випадково поставив 1000 грн, несвідомо не додавши нуль до суми ставки, після чого зробив кешаут цієї ставки. Після цього я одразу зателефонував до служби підтримки Vbet та уточнив чи буде в такому разі моя наступна ставка вважатися кваліфікаційною для участі у акції на цей бій, згідно якої можна було отримати 50 відсотковий фрібет у разі перемоги Усіка. Оператор гарячої лінії мені сказав, що все гаразд, незважаючи на те що я зробив кешаут, сказав що я можу поставити поставив 10000 грн і саме ця ставка буде вважатися кваліфікаційною за словами оператора. Це мене заспокоїло, я зробив ставку на 10000 грн, але наступного дня я вирішив ще раз подзвонити на гарячу лінію ще раз та впевнитися в тому, що все гаразд з виконанням умов бонусу.

Наступного дня, 18 грудня, я знову зателефонував до служби підтримки для перестрахування і оператор мені знову підтвердив, що моя ставка на 10000 грн є кваліфікаційною до участі в акції на бій Усік — Фьюрі.

Олександр Усік, як відомо, впевнено переміг і наступного дня у неділю зранку мені приходить фрібет 500 грн, замість обіцяних 5000 грн. Після цього я неодноразово звертався до служби підтримки, писав на електронну пошту контори, спілкувався в чаті, щоб мені коректно нарахували фрібет у розмірі 5000 грн згідно умов акції та слів операторів, які підтвердили двічі мою участь у акції, але все виявилося марним — контора зайняла позицію згідно якої саме моя перша ставка з моментальним кешаутом стала кваліфікаційною та фрібет у розмірі 5000 грн мені так і не був нарахований.

Викладаю відповіді контори на мої звернення до них. Зазначу, що я не хочу нести відповідальність за можливу необізнаність операторів та прошу вірно нарахувати фрібет згідно інформації, отриманої ДВІЧІ від операторів. Зі свого боку я двічі, повторюся, уточнив інформацію у них і був абсолютно впевнений, що моя ставка на 10000 грн, як мене запевнили, є кваліфікаційною.

І взагалі виявляється що для участі в акції за логікою контори можна було поставити на бій Усік — Фьюрі і потім просто одразу зробити кеш-аут і все — отримуєш фрібет. Якийсь нонсенс…

Я давній клієнт цієї контори, в мене перший раз, що виникає непорозуміння з ними. Ніколи таких питань, як зараз, не виникало, завжди я був задоволений конторою та тими бонусними програмами, в яких приймав участь.

Тому прошу вас, Рейтинг Букмекерів, допомогти нарахувати фрібет згідно умов акції.