Неправильно рассчитанная ставка — 4 USD — Betfair — 24 Августа 2018

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Здравствуйте!
30.07.18 Моя ставка букмекером Betfair была возвращена без выигрыша в размере 4,8 $
Результат игры: 0:0
Korean Police FC — Bucheon FC 1995 — Обе команды забьют
Нет
2.20
Размер ставки:
$4.00
Выигрыш:
$4.00
Идентификатор ставки: O/1332449/0001959
Обратился в службу поддержки и получил ответ:
Здравствуйте, Nikolay!

Спасибо за Ваше обращение.

Примите наши извинения за задержку с ответом.

Ваша ставка была отменена, так как не верные команды и коэффициенты были загружены. В данном случае, все принятые до этого ставки, были отменены.

В случае, если у Вас возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с нами, либо посетите обучающий портал Помощь.

С уважением,
Nina
Русскоязычная служба поддержки.

У других букмекеров, согласно оддспортале, коэффициент в тот день составлял от 1.87 до 2.17 о чем было снова сообщено в службу поддержки Betfair и получен ответ:
Здравствуйте, Nikolay!

Спасибо за Ваше обращение.

Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Мы понимаем Ваше разочарование, но перерасчет ставок был сделан согласно нашим правилам с которыми Вы согласились при регистрации.

Согласно пункту 2.2 Перерасчеты в Правилах и Положениях на нашем сайте: «Betfair оставляет за собой право пересмотреть расчет рынка, если рынок был рассчитан ошибочно (например, вследствие человеческого фактора или технической ошибки).
Если Betfair заново рассчитывает рынок, в баланс клиентов могут быть внесены поправки, отражающие изменения в расчете рынка.»
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Считаю это совершенно несправедливо- могли же вернуть мой выигрыш по среднему коэффициенту= 2.02 или уже, на худой конец, по минимальному= 1.87. Все было бы не так обидно! За 15 лет игры у них , преимущественно в минус ни разу не случалось подобных ситуаций и из-за технических неполадок ни разу почему-то не отменяли проигрышную ставку….))) Как только начал играть регулярно в плюс, сразу начались проблемы!