Неправильно рассчитанная ставка — 39155 RUB Pokerdom — 8 Мая 2019

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

6 мая 2019 года я сделал 3 ставки в лайве на матч бразильской молодежки «Novo Horizonte vs Novo Hamburgo RS», которые по факту выиграли, но Покердом спустя двое суток рассчитали из возвратом.

20000 рублей на Тотал меньше 7.5 (1.87)
11111 рублей на Тотал меньше 7.5 (1.86)
20000 рублей на Тотал меньше 7.25 (2.22)

Все эти ставки ПД рассчитал мне с кэфом 1.

А вот 5 независимых лайвскор-сайтов, каждый из которых сообщает, что матч завершен со счем 0:7

1. https://www.smartbets.com/football/novo-hamburgo-rs-u20-novo-horizonte-u20/
2. https://oddspedia.com/football/brazil/u20-gaucho/novo-horizonte-u20-novo-hamburgo-rs-u20-2768518/
3. https://www.stakers.com/en/results/novo_horizonte_u20___novo_hamburgo_rs_u20-258078128/
4. https://ru.soccerway.com/matches/2019/05/06/brazil/gaucho—estadual-junior-u20/novo-horizonte-u20/novo-hamburgo-u20/3014279/
5. https://777score.com/football/matches/novo-horizonte-u20-novo-hamburgo-u20-06-05-2019-1106253

Более того, данный итоговый счет подтверждает и официальный сайт федерации, который на странице данной лиги сообщает итоговый счет 0:7, данный счет также отображен и в турнирной таблице (федерация не стала бы учитывать результат недоигранного матча). Ссылка: https://www.fgf.com.br/competicoes/amador-estadual-junior (итоговый счет там также 0:7, для просмотра матча выберите «Rodada 7», т.е. 7-й тур).

Но Покердом утверждает, что матч прерван и до сих пор не доигран, невзирая на то, что все источники утверждают обратное: статус матча — завершен, итоговый счет — 0:7.

Покердом вообще всеми способами пытался ввести меня в заблуждения, заверив, что рассчитали все правильно.

Сначала они ссылались на лайвскоры — так я их им 5 штук разных скинул, каждый из которых подтверждает, что матч доигран со счетом 0:7. Версия с лайвскорами у них отпала.

Потом они начали ссылаться на криво переведенную новость с сайта, где сообщалось, что «следующий раз Ново Гамбурго выйдет на поле 12 числа». Они посчитали, что это 12 числа будет доигрываться матч и поэтому значит он не доигран. Но я им объяснил, что 12 числа будет уже другой тур и совсем другой матч. И с кривым переводом им меня обмануть не удалось 🙂

И теперь, в своей третьей версии, почему не будет выигрыша, они придумали, что матч вообще еще не доигран, что во втором тайме сыграно только 30 минут (он действительно был прерван на 30-й минуте, но потом все же был доигран, когда починили освещение — это не особо редкая проблема в матчах самых низших лиг Южной Америки, когда пропадает освещение; его чинят и матч продолжается; недавно даже была новость, что удалившийся игрок включил душ и вырубило свет на стадионе, да и я сам раза 3 видел на трансляциях, что вырубало свет, матч приостанавливался, свет чинили и продолжали катать мяч). Да и вообще, если бы матч действительно не доиграли, то официальный сайт федерации его бы просто не учитывал, ожидая доигровки матча. Но матч доиграли, его результат висит на официальном сайте лиги, и данный результат учтен в турнирной таблице чемпионата.

[b]Прошу Покердом рассчитать мои ставки верно, согласно ОФИЦИАЛЬНЫМ результатам.
[/b]

***

Переписка с саппортом (кратко я пересказал все их попытки отвертеться от выплаты выигрышей в предыдущих трех абзацах):

Посетитель → Мария
Добрый день!

16:20:53
Что за беспредел?

16:21:01
Почему одни ставки вы рассчитываете проигрышем, а другие (которые выиграли) — возвратом?

16:21:18
По одному и тому же матчу.

16:21:23
ID ставки: 1737286683256295425

16:21:31
ID ставки: 1737286635269263361

16:21:36
16:21:37
Мария
Здравствуйте!

Посетитель → Мария
ID ставки: 1737286512342601729

16:21:44
ID ставки: 1737285697594855425

16:21:49
Первые 3 ставки прошли, а вы их вернули с кэфом 1, а 4-я ставка проиграла и ее почему-то вы возвращать не хотите.

16:22:11
Что за бред?

16:22:13
Рассчитывайте и те ставки, которые прошли!

16:22:21
16:22:45
Мария
Сейчас уточню информацию, несколько минут.

16:41:47
%html%Благодарю вас за ожидание! Сергей, ваша четвертая проигранная ставка была рассчитана сразу же, еще по ходу матча (так как там ставка тотал меньше 6,5), а счет по ходу игры уже был 0-7. После чего матч был прерван и в течение 48 часов не доигран и остальные ставки были рассчитаны как возврат по этому правилу:
7.5.10.2 . Если матч прерывается и продолжается в течение 48 часов после времени начала встречи, все открытые ставки будут рассчитаны с окончательным результатом. В противном случае все неустановленные ставки считаются недействительными.
16:42:01
Он до сих пор не доигран

Посетитель → Мария
Вы издеваетесь?!

16:42:09
Матч доигран!

16:42:10
Официальный сайт лиги: https://www.fgf.com.br/competicoes/amador-estadual…

16:42:21
16:42:27
Мария
Информация на лайвскорах показывает текущий счет, но не информирует о том, что матч был прерван и не доигран.

Посетитель → Мария
Там указано, что матч завершен со счетом 0:7.

16:42:32
На каких лайвскорах? Везде написано, что матч FINISHED, что матч FULL TIME и счет 0:7.

16:43:01
Вот официальный сайт лиги: https://www.fgf.com.br/competicoes/amador-estadual…

16:43:18
Статус матча FINISHED, счет 0:7 https://www.smartbets.com/football/novo-hamburgo-r…

16:44:35
Статус матча FULL TIME, счет 0:7 https://oddspedia.com/football/brazil/u20-gaucho/n…

16:44:57
Статус матча FINISHED, счет 0:7 https://www.stakers.com/en/results/novo_horizonte_…

16:45:36
Статус матча FULL TIME, счет 0:7 https://nr.soccerway.com/matches/2019/05/06/brazil…

16:46:07
Вот 5 независмых источников, в числе которых официальный сайт лиги и лайвскоры, на которые вы ссылаетесь. Все они говорят, что матч завершен со счетом 0:7.

16:46:44
Если Вы не рассчитаете правильно ставки, я сейчас же буду писать в Рейтинг Букмекеров и на Джипситим.

16:47:08
16:49:08
Мария
Сергей, несколько дополнительных минут, я еще раз уточняю информацию.

16:53:59
Благодарю вас за ожидание!

16:54:02
Конец игры в спортивном комплексе Ульбра: Ново Оризонти 0x7 Ново Хамбурго.

Новый Гамбург возвращается на поле в следующее воскресенье, 12, когда он посещает Бразилию Фаррупильи, в 3 часа, на стадионе Кастанхейрас.

Команда во главе с Марсио Сантосом начала матч с: Витором; Лесса, Самуил, Сидекум и Эди; Рафаэль, Жуан и Видаль; Филипе, Гуто и Гаспар.

16:54:07
%html%http://www.ecnh.com.br/site/exibir.php?id=5904
Посетитель → Мария
И что это?

16:55:00
16:55:12
Мария
Это означает, что матч еще не завершен

Посетитель → Мария
Вы троллите?

16:55:18
Там написано, что следующий матч Ново Гамбурго проведет 12 числа.

16:55:40
16:56:23
Мария
Это не следующий матч, а продолжение матча, который закончился на 30-й минуте второго тайма из-за недостатка освещения.

Посетитель → Мария
Хватит троллить.

16:57:23
Речь про матч 12 числа: https://nr.soccerway.com/matches/2019/05/12/brazil…

16:57:29
Это следующий матч Ново Гамбурго.

16:57:36
И смотрите, где он пройдет: VenueEstádio das Castanheiras (Farroupilha, Rio Grande do Sul)

16:57:55
16:57:57
Мария
Пару минут, пожалуйста.

Посетитель → Мария
«Новый Гамбург возвращается на поле в следующее воскресенье, 12, когда он посещает Бразилию Фаррупильи, в 3 часа, на стадионе Кастанхейрас».

16:58:15
И теперь посмотрите, на каком стадионе Ново Гамбурго сыграет матч 12 числа.

16:58:27
То есть, вы лучше официального сайта лиги и официального сайта клуба знаете, что матч недоигран? 🙂

16:58:57
Там ясно написано, что матч доигран в том же спорткомплексе Ульбра.

16:59:21
16:59:46
Мария
Да, извините, тут я лично не правильно поняла написанное.

17:00:00
Это пишется про следующий матч

Посетитель → Мария
Ну вот. А Вы на основании этой информации возвращаете ставку.

17:00:25
Рассчитывайте правильно и все.

17:00:30
Либо я пишу везде жалобы.

17:00:36
Я Вам уже кучу источников скинул, включая лайвскоры и официальные сайты (клуба и лиги). Все они пишут, что матч завершен и счет 0:7.

17:01:03
Даже по ссылке, которую Вы скинули, там написано: » End of game at the Ulbra Sports Complex: Novo Horizonte 0x7 Novo Hamburgo. »

17:03:05
То есть, матч завершен в спорткомлексе Ульбра со счетом 0:7.

17:03:22
17:03:37
Мария
Сергей, дело в том, что матч окончен, но не завершен. Поскольку, из за плохого освещения матч закончился на 30-й минуте, а матч длится 45 минут.

Посетитель → Мария
Это уже перебор.

17:04:00
Там четко написано: матч завершен.

17:04:05
Он был прерван, но доигран и завершен.

17:04:16
17:04:36
Мария
Он был прерван на 30й минуте.

Посетитель → Мария
Если бы он не был доигран, никто бы не писал, что матч завершен. В т.ч. и официальный сайт лиги.

17:04:37
Вы отказываетесь правильно рассчитывать ставки?

17:04:47
Да, он был прерван, а потом доигран и завершен.

17:05:01
Читайте последнее предложение: » End of game at the Ulbra Sports Complex: Novo Horizonte 0x7 Novo Hamburgo. »

17:05:08
17:05:15
Мария
Ставка рассчитана верно. Поскольку матч закончился на 30 минуте, а не на 45

Посетитель → Мария
Вы отказываетесь правильно рассчитывать ставки?

17:05:27
17:05:49
Мария
Матч окончился не на 45, а на 30 минуте, матч не доигран.

Посетитель → Мария
Матч доигран.

17:05:57
Это подтверждает ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЛИГИ!

17:06:05
Если бы он не был доигран, там бы не был указан итоговый счет.

17:06:14
Что за бред вы несете?

17:06:18
https://www.fgf.com.br/competicoes/amador-estadual…

17:06:32
Выбираете 7 тур и смотрите, какой там счет написан.

17:06:40
17:13:33
Мария
Сергей, официальный сайт команды подтверждает, что матч прерван на 30 минуте второго тайма из-за недостатка освещения. Игра окончена, но матч не доигран до конца, до своей 45 минуты.

17:13:39
%html%http://www.ecnh.com.br/site/exibir.php?id=5904
Посетитель → Мария
Перестаньте нести чушь.

17:14:00
Вы до этого также утверждали, что матч будет доигрываться 12 числа.

17:14:10
Для Вас официальный сайт лиги — не источник?

17:14:20
17:14:26
Мария
Это было мое личное соображение из за некорректного перевода сайта

Посетитель → Мария
А где лайвскоры. на которые вы ссылались?

17:14:27
Они все показывают, что матч завершен!

17:14:35
17:14:47
Мария
%html%http://www.ecnh.com.br/site/exibir.php?id=5904
Посетитель → Мария
В общем, я пишу жалобы везде, где только можно.

17:14:48
17:14:50
Мария
Вот без перевода

17:14:57
Можете сами посмотреть

Посетитель → Мария
Прочитайте там последнее предложение.

17:15:03
Матч завершен!

17:15:09
17:15:17
Мария
Матч длится 45 минут, а этот длился 30

Посетитель → Мария
С Вами бессмысленно разговаривать.

17:15:25
Я пишу жалобы.

17:15:27
Руководство Вам спасибо скажет за такую «качественную» работу 🙂

17:15:41
Переписка будет приложена, где Вы демонстрируете свой профессионализм.

17:16:00
Если Вам лучше знать, чем официальному сайту лиги, чем десяткам других сайтов, что матч еще не доигран… Что ж, пускай решает Рейтинг Букмекеров и Джипситим.

17:16:39
17:17:01
Мария
Сергей, я уточняла информацию в соответствующем отделе, а не писала то, что считаю нужным

Посетитель → Мария
Последний вопрос. Вы будете правильно рассчитывать или продолжите упираться на том, что Вам лучше знать, доигран матч или нет?

17:19:11
17:21:05
Мария
Не мне лучше знать. Я уточнила информацию и мне предоставили ответ касательно того, что матч рассчитан как возврат, поскольку был прерван на 30 минуте и не доигран спустя 48 часов с момента начала события.

Посетитель → Мария
Ок. Я пишу жалобы.

17:21:23
17:21:30
Мария
Ваше право, Сергей.

Посетитель → Мария
Если для Вас официальный сайт лиги — не авторитет, то тут действительно не о чем разговаривать.