Обман при расчете ставок, манипулирование позицией
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
В хоккейной лиге МХЛ туры играются спаренными матчами. Так, матчи Амур — Спартак были запланированы на 11.02 и 12.02 в 12.00 по Москве. 11.02 вечером я увидел в линии Pinnacle матч Амур — Спартак, но с началом 11.02 в 19.00! Видя, то что первый матч этой конторой принимался в Live в положенное время 11.02 в 12.00 по Москве, я был уверен, что контора принимает ставки на второй матч с ошибкой во времени и дате начала матча.
Я поставил на двухисходную победу хозяев в первом периоде(возврат в случае ничьей).
В первом матче Амур выиграл первый период 1:0, но проиграл матч 2:6.
И началось самое интересное. Где-то в 23.00 на моем балансе добавилось + 2900$. Контора расчитала мои ставки на второй матч как выигранные, результатом первого. Я был уверен, что расчет ошибочный, но не стал информировать букмекера об этом.
На утро баланс вернулся в исходное положение, а ставки — вернулись в статус нерассчитанные. Я на всякий случай связался со службой поддержки, чтобы уточнить ситуацию. Вот их ответ:
«Уважаемый клиент!
Ваши ставки на матч Amurskie Tigry U21 vs JHC Spartak Moscow U21 размещены на сегодняшнюю игру, которая еще не состоялась.
https://engmhl.khl.ru/teams/amurskie_tigry/
Ставки будут рассчитаны после того, как матч завершится.
Если у вас остались вопросы или понадобится помощь, пожалуйста, дайте нам знать.»
— но самое интересное было впереди!!!
Второй матч 12.02 между этими командами начался в положенное время в 12.00 по Москве, Pinnacle также как и в предыдущий день разместил это событие для приема ставок в Live.
Я угадал исход, ведь первый период второго матча закончился ровно также как и в предыдущий день — 1:0 в пользу Амура, т.е. мои ставки выиграли!
Но ровно через две минуты после окончания первого периода этого матча мне аннулировали все мои ставки!
Вот что написала служба поддержки: «Ваши ставки на матч Amurskie Tigry U21 vs JHC Spartak Moscow U21 возвращены, так как были сделаны после фактического начала матча.»
Т.е. они резко изменили позицию и решили расчитать мои ставки, как будто я их поставил на первый матч, но с опозданием. Но письмо от службы поддержки осталось то в моем ящике!
Я вывел все свои средства из этого болота и больше не хочу смотреть на итерфейс сайта этих дешевых мошенников.
Всем предлагаю сопоставить два ответа службы поддержки и сделать свои выводы о порядочности этой компании.
Представителю бк Pinnacle предлагаю «поднять» время аннуляции моих ставок. Это время дивным образом «совпало» с окончанием первого периода второго матча!
