Неправильно рассчитанная ставка — 26000 RUB Pokerdom — 10 Августа 2019
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. Вчера сделал ставку на теннисный поединок между Халеп и Бузковой, взял победу второй. Скриншот прикрепил. Ставку мне рассчитали как возврат,хотя полный сет был сыгран и любая уважающая себя бк по идее должна рассчитать ставку. Они ссылаются на свод правил,как и обычно все так всегда делают, у них это : 7.5.2.1. В случае отказа от продолжения матча или выбывания любого игрока матча все нерассчитанные ставки считаются недействительными. И тут конечно я уже не имею веса и получается что деньги я потерял. Но у меня даже нет возможности обратиться в соответствующий отдел с просьбой рассмотреть случай т.к в саппорте мне отказались давать какие-либо контакты. Почему Марафон например рассчитывает это как проход? Пиннейкл рассчитывает как проход, я считаю что раз был сыгран сет, игрок прошел в след круг через матч, событие состоялось. Если бы Халеп снялась при счете 5-1, например, то вопросов у меня бы не возникло. Матч сыгран, победитель определен и на него я сделал ставку. Пообщаться ни с кем мне не дали. Есть хотя бы 1% как-то получить свой выигрыш? Просто главный прикол что у них там конкурс и поэтому я начал там ставить, а в конкурсный зачет идет твой профит. Но мне не засчитали даже 6000 которые я поставил, хотя именно у них они попадают под графу выигрыш, ибо там написано что это не «Возврат» а именно «Выигрыш». Но это меня не сильно тревожит, а вот потеря 20 тысяч это очень неприятная ситуация. И я просто надеюсь что можно выйти на кого-нибудь понимающего кто пойдет на встречу(
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки (автоматическое сообщение).
