Технический сбой или не верно рассчитанная ставка
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Вся ситуация произошла 18 августа, но сегодня уже четвертый день, как специалисты БК не отвечают по данной проблеме, а так же не могут назвать сроки рассмотрения данной ситуации. В чате поддержке получаю ответ по типу» «как только, так сразу»
Участвуя в акции БК от 17 августа, все условия которой успешно выполнил, я получаю фрибет в размере 1000 рублей. Прошу не путать с бонусными средствами. К слову такие акции проходят постоянно в данной БК и никогда проблем не возникало.
Собираю экспресс с общим коэффициентом 23.95 и ставлю на него тот самый фрибет. Зайдя в историю ставок замечаю, что сумма ставки — 10 рублей, а не 1000. О данной проблеме сразу сообщаю в чат поддержки, но оператор помочь мне ничем не смог, а лишь передал информацию специалистами.
1. На момент ставки — баланс счета был равен нулю, что исключает вероятность того, что ставка была сделана за собственные средства.
2. Использовав фрибет, сумму ставки я не вводил, а лишь сдвинул вправо специальный ползунок.
3. И самое главное. В правилах четко написано, что использовать его можно лишь целиком, заключив пари на всю сумму фрибета.
Экспресс зашел и был рассчитан с вычетом фрибета. Соответственно на балансе сумма в размере 229.5 рублей, вместо 22.950 рублей. Разница составляет 22.720 рублей. Поэтому претензия на эту сумму. Считаю это технической ошибкой.
Баланс скорректирован. Средства зачислены на счет
