не правильно расчитали ставку

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

поставил две ставки на матч цедевита-бурсаспор еврокубок баскетбол 500гр перед второй четвертью на т.б 42 и в ходе второй четверти на т.б 55.5. закончили 31-28. ставку долго не рассчитывали, началась третья четверть матч убрали и сделали возврат, якобы не правильно хозяева были указаны, в разговоре с горячей линией связь как бы оборвалась и дозвонится не могу. оператор на сайте пишет
Добрый вечер Антон, рассчитайте ставки, что это за ерунда?
21:06

Антон
Здравствуйте. На данный момент в нашу службу поддержки поступает много обращений, поэтому могу отвечать дольше, чем обычно. Заранее приношу извинения за неудобства. Прошу Вас, дождитесь меня в чате. Я обязательно очень скоро вернусь к Вам и помогу решить Ваш вопрос.
21:08
Спасибо
21:08

Антон
В матче были неверно указаны «хозяева-гости». Согласно правилам в случае переноса события на поле участника соревнования-соперника, коэффициенты призов за игровыми вариантами считаются равными «1».
21:16
и что с того я причем или мои деньги причем?
21:17
на всех реурсах так указано вы что особенные?
21:18

Антон
У нас были неверно указаны данные и все ставки на матч были рассчитаны возвратом.
21:25
в смысле так а я причем? и по матчу все было указонно верно как и везде на ресурсах. при чем здесь тотал не пойму
21:28
а ну наберети меня напихаю вам0662569444 и почему горячая линия не отвечает???????????????
21:29

Антон
Сейчас много обращений и поэтому ответ может предоставляться с задержкой.
21:36

Антон
Ставка рассчитана корректно.
21:36
в смысле как вам удобно или что я не понимаю, объясните обосновательно, что значит корректно, для вас или для кого?
21:38