Перерасчет ставки

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

14 мая проходил матч по дисциплине cs:go Ninjas in Pyjamas (NiP) против Anonymo. Матч являлся последним в трех моих экспрессах. По итогу матча победу одержала команда Anonymo со счетом 2-1. Как выяснилось позже игроки команды NiP играли с потерей пакетов(лагами).
Официальное заявление организации: https://twitter.com/NIP/status/1393329454403948546/photo/1
Сегодня от организации турнира был вынесен вердикт что результат матча аннулируется и будет переигран.
Официальная новость: https://www.hltv.org/news/31756/nip-vs-anonymo-flashpoint-3-match-to-be-replayed.
Матч более не является завершенным и средства тоже должны быть возвращены либо рассчитаны после его завершения(время организация пока не определила)
Я написал в поддержку по поводу этого вопроса, конечно же этим вопросом никто решил не заниматься, шаблонно ответив что решение принимает администрация и результаты пересматривать никто не будет сославшись на время и моментально закрыли тикет даже не дав мне далее развить тему.
Суть в том что организация турнира только спустя 2 дня выпустила официальное заявления, заранее я мог только предполагать что так случится, по факту матч более не является завершенным. Я уже сталкивался с похожей проблемой только у другого букмейкера и в итоге оказался прав.
Ссылки с заявлениями:
официальное заявление команды NiP: https://twitter.com/NIP/status/1393329454403948546/photo/1
Новость об аннулировании матча и переигрыше : https://www.hltv.org/news/31756/nip-vs-anonymo-flashpoint-3-match-to-be-replayed
Официальное заявление организации турнира об аннулировании результатов и переигрыше матча:
1 фото: https://twitter.com/Flashpoint/status/1393994557474279426/photo/1
2 фото: https://twitter.com/Flashpoint/status/1393994557474279426/photo/2

Также прикрепляю файлы:
1) Обращение в техподдержку
2) Ответ техподдержки

Могу предоставить перевод всех заявлений при надобности.
Прошу помочь разобраться с ситуацией. Заранее спасибо.