Техническая ошибка на стороне БК

Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.

Эх, думал что БК действительно хорошая. Выигрывал и выводил спокойно, без задержек и проверок, пока не настал один неприятный момент. В букмекере появилась функция «ВИП-ставка», когда лимит на событие меньше нужного, можно ввести сумму нужную и отправить ставку на ручную проверку, и ее либо примут, либо отклонят. Данную функцию я пытался использовать ночью 22 мая на нужное мне событие. Но из 8 попыток — все оказались неуспешными, появлялась ошибка «»Произошла ошибка при принятии пари У нас возникли технические трудности, пожалуйста, проверьте историю ставок. (Код ошибки 2b500)». Я обратился в чат поддержки на сайте, где мне сообщили, что зарегистрировали обращение. Днем этого же числа я получил ответ на почту «Также мы рекомендуем Вам повторить попытку заключения пари, если сложность сохранится, пожалуйста, пришлите нам скриншот.». Мне не сказали конкретной информации, есть данная ошибка или нет. На всякий случай я выбрал менее рискованное событие с кф 1.09, лимит на него был где то 100 000р, я ввел сумму баланса 175385р и выбрал вип ставку, т.е. «Отправить 175385 для ручного подтверждения». Запрос был успешно отправлен.. Но вот отмены не предусмотрено. Через некоторое время появилась продажа аж на 40 000р меньше (Т.к. они принимают ручные ставки обычно, когда кф идет вверх после проставленного). Ну окей, решил дождаться окончания матча и написать жалобу. Обратился в поддержку, сказали что проверили пари, и оно было заключено не ВИП ставкой, что является настоящим обманом, все сообщения с бк у меня остались. Также они сказали, что отмена пари технически невозможна. Хотя по их правилам бк имеет право отменить пари/рассчитать с кф 1. Такого жесткого вранья от легальных бк я еще ни разу не видел) Прошу рассчитать мое техническое пари с кф 1

ID пари: 00a0c0ae-4b17-4c64-9cb8-335d59ac9d40
Ваше пари принято
22.05.21,16:42

Так как под конец пари было продано за 35638.87, сумма претензии 139746р.
Либо специалисты БК не разглядели, что ставка была ВИП, либо нагло пытаются развести.