Неправильно рассчитанная ставка
Орфография и пунктуация автора жалобы сохранены.
Здравствуйте. 17.02.2024 делал ставку на матч Реал Овьедо — Бургос КФ. Что 5 гола не будет. ID ставки 18559011. Ставку сделал в промежутке времени, когда игрок сыграл в своей штрафной рукой, далее судья пошел смотреть VAR и назначил пенальти, был забит гол. Соответсвенно актуальные коэффициенты на момент ставки были недействительны. Написал в поддержку, сообщил эту информацию, в основание для отмены ставки привел пункт правил 11.2. Они проверили ставку и дали такой ответ: «Судейское решение не отменили гол. Ваша ставка была на то что 5 гол не будет забит — но он состоялся, поэтому ставка остается рассчитанный, к сожалению». Фактически написав, что если перерасчет в пользу игрока — то такой перерасчет не состоится. Они делают перерасчет ставок только в пользу БК? По справедливости они не перерасчитывают ставки?
Букмекер не решил проблему игрока в предусмотренные нами сроки. Жалобе автоматически присвоен статус “не удовлетворена”. Текущий статус жалобы влияет на оценку параметра надежности букмекерской конторы.
